调查：八成受访者赞同力推景区门票网上预订

2011年11月28日 16:47
来源：中国旅游报

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出游之前，通过网络预订好酒店、机票，已经不是什么新鲜事。随着自驾游和自由行的盛行，在网络上预订好景区门票再出游的旅游者也在增多。

为了解景区门票网上预订的情况，近日，中国旅游报联合搜狐网社区进行了网络调查。调查结果显示，57%的受访者没有网上预约景区门票的经历，超过53%的受访者认为网上预约景区门票最能吸引人的因素是价格便宜。此外，高达80%的受访者认为有必要在主要景区大力推广网上预约门票服务，因为这样做可以培育国人预约消费习惯，均衡淡旺季游客流量。

市场风生水起

截至记者发稿时为止，近1400人参加了景区门票网上预约调查。在回答“门票支出占你旅游预算的比例”问题时，40%的受访者回答占到30%至50%，说明门票支出还是旅游者一项比较大的支出。

调查结果显示，57%的受访者没有网上预约景区门票的经历，但是在回答“当你选择自助出游时，是否会选择网上预约景区门票”的问题时，回答“会”的受访者也占到57%。这一结果说明，虽然许多受访者对网上预约景区门票很有兴趣，但目前采取行动的还不是很多。

今年以来，江西龙虎山景区与同程网展开全面的网络营销合作，目前双方已成为战略合作伙伴，先后联合举办了龙虎山团购等一系列活动。参加这些活动不仅能够抽奖，通过同程网预订龙虎山门票还能参加相关旅游体验活动。据龙虎山景区有关负责人介绍，与同程网的合作已初见成效，有时网上推出的一项优惠预订活动参加的游客能达到3000多人。

业内人士分析，同程网、驴妈妈等网站在门票预订业务上做得风生水起，原因在于结合了景区“精准营销”和“网络分销”的需求，景区零投入便拥有了自己的门票网上预订平台。

驴妈妈旅游网自2008年6月成立以来，每年都保持10倍以上高速增长，现在已发展成为国内最大的景区门票和自由行产品预订及资讯平台。创业初期，为了寻找市场蓝海，驴妈妈另辟蹊径，以景区票务为切入点，截至目前，驴妈妈已与5000多家景区建立了票务电子商务合作关系。驴妈妈旅游网董事长兼CEO洪清华不久前表示，现在已有越来越多的景区或目的地在委托驴妈妈担当旅游运营全案服务的角色，驴妈妈已经打通了从规划设计到品牌营销到渠道建设再到景区运营这条路。

今年“十一”黄金周结束后，驴妈妈发布了10大热门景区排行榜，并表示门票在线订购量较去年同期大幅增长了10倍。同样是对“十一”黄金周的统计，全国假日办公布的数据是在线预订景区门票的游客超过了100万人次。

规则需逐步建立

调查中，在回答“你认为网上预约景区门票最能吸引人的因素是什么”的问题时，选择“价格便宜”的受访者超过53%，选择“方便便捷”的达到32%，此外的选项都没有超过10%。

一位上海游客曾有过在网上预约景区门票的经历。他说，几年前自己就开始尝试在网上预订门票，后来发现许多景区的门户网站“很不友好”，找来找去不知道怎么用。此后很长一段时间，虽然每次出游前都会想起门票预订的问题，但他都放弃了尝试。今年夏天，他再一次尝试在同程网上预订江苏张家港花果山景区的门票，原价100元的门票网上价格是90元，下订单和取消订单只需要几秒钟的时间。他认为网上的折扣太少了，但操作起来很方便，这改变了他以前的看法。

虽然网上预约景区门票有价格便宜、方便快捷等优点，但目前对这种方式感兴趣的人还是大大超过真正进行操作的人。在回答“网上预约景区门票不受欢迎的因素有哪些”的问题时，超过27%的受访者选择“没有打折或者优惠太少”，超过21%的受访者选择“网络功能不健全、使用不方便”，选择“国人缺乏制定旅行计划和预约消费的习惯”、“退票比较麻烦”、“宣传力度不够”等原因的受访者人数比较平均。

首都经贸大学工商管理学院副教授李云鹏在谈到游客在网上预订景区门票不十分踊跃的现象时，认为主要原因有这样几个：缺少有规模的专业预订网站的推动；景区本身没有足够的动力支撑游客网上预订门票，而第三方门票预订机构又比较难以与景区实现“对等”的合作；景区门票网上预订多依赖线下的协调，目前在这一领域还没有形成市场化的交易机制和规则。没有规矩不成方圆，现在的情况说明，景区门票网上预订的发展亟须相关部门制定必要的“游戏”规则。

市场潜力非常大

调查中，在回答“如果你选择网上预约景区门票，你希望门票折扣的幅度是多少”的问题时，受访者的意见比较集中，选择5折和6折的分别是34%和25%，选择其他选项的比较分散。

高达80%的受访者认为有必要在主要景区大力推广网上预约门票服务，因为这样做可以培育国人预约消费习惯，均衡淡旺季游客流量。

在回答“你认为网上预约的景区门票有效期是多长时间”的问题时，1/3的受访者选择了“一年”，超过27%的受访者选择了“半年”。这一调查结果显示了受访者在预约景区门票时，希望在时间安排上能更加充裕。

据有关方面统计，目前在线门票分销仅占整个景区门票市场的1%左右，市场还有很大潜力可挖。

李云鹏说，未来，景区应该大力发展网上门票预订，这是由旅游者的需求决定的，随着手机、平板电脑等移动智能终端和3G网络的发展、资费的降低，旅游者对于网上预订门票的需求会越来越强烈。此外，旅游景区作为旅游目的地重要的吸引物，往往是旅游者出游的动力之一，对于自助旅游者来讲，如果能在出游前预订好景区门票，无疑会更加便利。“网上预订门票业务，对旅游景区改善对游客、特别是自助游客的服务水平，提升管理效率和节约成本、有效引导客流等，都会起到一定的作用。而且，网上预订门票将使旅游业的网上销售产业链更加完整，进而促进在线旅游市场的发展。”

李云鹏认为，只要景区管理方积极推动，经过一段时间的发展，景区门票完全有可能成为与酒店、机票一样的大宗旅游产品。现在的问题是，很多主流景区在旺季时人满为患，而且以团队预订为主，缺少网上销售的动力。因此，将来会有越来越多的“非主流景区”在网络上售卖门票。