对话三亚“揭黑”老导游：让游客有尊严

2012年02月09日 08:11
来源：中国广播网

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据中国之声《新闻晚高峰》报道，一个普通人，这两天把一波未平的三亚旅游管理，又推上了一个新的风口浪尖。这个人，他的身份就是：有18年导游工作经验的三亚导游——邬敬民。

2012龙年春节，"天价海鲜菜单"连番出炉，三亚旅游不规范引发众怒。昨天，三亚市工商局将三亚凤凰 富林渔村 海鲜排档"天价菜单事件"定性为"涉嫌欺客宰客"，吊销了其营业执照，并处以最高额罚款。

富林渔村海鲜排档的所作所为，在三亚，可能只是冰山一角。晚高峰编辑付娜对话邬敬民：三亚游的规范管理，还存在哪些问题？

天价海鲜菜单事件罚也罚了，海南省副省长、三亚市市委书记姜斯宪也站出来对2012年春节黄金周期间 游客反映的海鲜排档、出租车及个别景区、导游的"宰客"现象公开表示了歉意。但已持续10天的争议事件，似乎还没有平息。有人指责三亚"十个月磨刀、二个月宰客"，事实到底怎样？当地导游最有发言权。

邬敬民，40来岁，留着小平头，黝黑的皮肤，人微微发胖。初看起来，更像邻家大叔，而不是一位有着18年专业经验的老导游。等他一开口说话，单刀直入、一点情面不留，没有其他导游"婉转的表达习惯"，也不像他给人的第一印象 那么随和。老邬炮轰的第一个就是"0团费"海南游。

邬敬民：做低价团的旅行社，别看它亏着来做，但是它能挣到钱，它零团费实际上就是低于成本价接团，基本上5天4万，最低的成本就是吃的很烂住的很烂也要4、5百块钱，这些钱谁来出？我们行话叫做填坑，每亏一百块钱就叫填一米坑，说十米坑就相当于一千了，一个人倒贴一百，一千块钱来做这个压力相当大的，所以各种手段都会出来。

导游出书"叫我如何不宰你" 自称旅游维权第一人

冒着赔钱的风险赚钱，导游这钱 怎么挣？毋庸讳言，游客到地挨坑，那是必须的。吃、穿、玩，处处可能都有陷阱。

邬敬民：在三亚，新开发的一个景点，政府定价是128块钱，是挂着牌子的，它给我们旅行社的优惠价只要10块钱。最常见的石斑鱼，平时我们自己买的话就是38块钱/斤，春节期间卖的40来块钱有点贵了，直接标到5、6百，那利润就简直到天说去了。

这并不是他第一次站出来"骂"这个行业了。说是痛骂，毫不夸张，邬敬民随和的外表下，实际上，性子火爆的很。他对行业"起义"，最早是在2006年1月的深圳导游培训大会上。他痛斥行业混乱，被称为旅游业"内鬼"。

很快，那番"慷慨陈词"就让他失业了。但是他一不做二不休。他开始出书揭露旅游业的老底。为有备无患，他甚至声称投了保险，万一自己遭遇意外，好给老婆孩子一点交代。很可惜，老邬抱着"不成功便成仁"的决心，写的书《叫我如何不宰你》。最初，出版社都没啥兴趣。说到那本书，老邬的语调不自觉的升高了。

邬敬民：寄出版社的时候都不敢出，中央电视台《面对面》采访的时候，国内出版社才找上门来来出这本书，早就卖断货了，准备再把这几年的经历想写进去。