旺季宰客为哪般？ 网友炮制“防宰攻略”

2012年02月14日 11:20
来源：《羊城晚报》

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作为国内最热门的旅游地，三亚在春节黄金周被推上“宰客”的风口浪尖

刚刚过去的龙年春节，“三亚天价海鲜事件”一石激起千层浪。自从第一位网友微博发布旅游“被宰”的信息后，各方声讨之声遍起，从而爆出数宗游客在其他旅游城市吃海鲜时遭遇的“天价菜单”。

历数旅游市场多年来的发展，“宰客”并非一地之专利，无论在国内、国外，各种旅游欺诈行为时有发生。作为游客，一方面期盼着相关职能监管部门能够加强监督、做好信息公开，而另一方面最实际的则是兼听八方，学好拒绝“挨宰”的“防身术”。

消费者：

总结经验，拒绝“挨宰”

几乎所有参加过旅游活动的人都曾有过这样那样的挨宰经历，尽管这些经历大多不愉快，却为拒绝挨宰提供了必要的经验。

曾在三亚大东海景区附近经营酒吧多年的海南本地人王先生表示，在三亚吃海鲜必须多长几个心眼，“有朋友来三亚，我都要提醒他们吃海鲜小心被宰。”

2005年大学毕业前，王先生和一班同学进行海南环岛游时，一位同学出于好奇指着海鲜问了一下，“店员就‘啪’地一声把鱼摔晕上秤，‘每斤两百’”。王先生表示，在当地，这是不法餐厅最常使用的宰客手段之一，中档的海鲜排档更要注意，这些地方往往价格高，服务档次却跟不上，“我自己一般是去市场买好海鲜，再到春园海鲜广场等地的摊档加工。”尽管如此，卖海鲜的也可能缺斤少两，加工点也可能“克扣”海鲜，各种招数防不胜防，唯有靠自己擦亮眼睛。

他告诫游客，除非是有熟悉情况的人带路，不要轻信出租车或“黑的”司机的介绍，出海去所谓的“鱼排”尝鲜。

买水果去正规市场可防“挨宰”

一直在三亚五星级酒店工作的本地人陈先生则认为，如果是明码标价，旅游旺季价格高也是正常的。不过他建议游客先看好价钱再点菜，“没明码标价的肯定是黑店，千万不能一进门就坐下来点菜。”

“宰客”并非是三亚、厦门的代名词，更早些时候，云南昆明也被揭发3A景区内的寺庙有“大师”强逼游客“烧高香转运”，景区“宰客”现象绝非偶然。

广东省汽联副主席、自驾游专家郑时东坦言，自己在张家界等地也有过旅游用餐被“宰”的经历，“特别是旺季，宰客现象几乎到处都有，只是程度大小的问题。”为了避免被“宰”，对于选择饭店，他的经验是“先认车牌”，如果食肆门前所停的车以当地牌照居多，甚至连特种牌照也有，这样的食肆则相对可靠；此外就是依靠熟人介绍了，“但不要轻信出租车司机，因为他们很可能受回扣的利益驱动。”

律师：

被“欺”被“宰”，

记得保留证据投诉

对于旅游旺季频现的游客消费被“欺”被“宰”事件，广东格林律师事务所律师曾阳天认为，如果出现“打死鱼讲价”、死鱼与生鱼“狸猫换太子”或“埋单时的价格与点菜时的价格出现严重偏差”，还有“彪形大汉在旁监督埋单”等情形，无疑是违背消费者真实意愿的，是存在胁迫和欺诈的行为，依照我国现行的法律规定，这是一种无效的民事法律行为。即使商家消费者有签名确认，但这种确认如果是在商家威胁的情况下作出的，也是一种无效的确认。

然而实际的情况是，旅客外出旅游因人生地不熟，很多时候都会妥协于高价账单。曾阳天对此建议，消费前一定要先咨询价格，如担心商家出尔反尔，较可行的做法是将相关的价格表或菜单拍摄下来；此外，应尽量保留消费过程中发生的单据，如出现争议，特别是遭受威胁时，可用身边的手机、摄像器材进行拍摄或录音，还可效仿网友罗迪，通过网络直播事件经过，这样就能为自己留下有力的证据，然后再向工商、消协等部门投诉。此外，如果商家开出大额的结账单，且不开具发票，也是严重的偷税行为，消费者可到税务机关进行投诉，追究商家的法律责任。

到海鲜大排档要自我保护

小链接

网友炮制

“防宰攻略”

针对旅游“宰客”现象，网友们从自身经验出发，制作了非常实用的“防宰攻略”，可总结为以下几条———

交通：

吃饭：购物：游览：

首先要弄清当地出租车的计价方法，再利用网络电子地图查询想去的目的地，做到心里有数。对在酒店外扎堆的候客车辆要格外注意，避免黑车，可在大堂门前通过酒店人员叫车和把关。

吃饭：

如果有导游、出租车司机、摩托司机或三轮车夫极力推荐某店，就要多加留心。黑店通常分布在高端酒店旁或离市区较远的地方，一般没有明码标价。

购物：

买水果去正规的市场，店铺多则市场管理相对完善，如果能自带小秤则更好；买旅游纪念品如水晶、珍珠等要慎重。

游览：

想去的景点，最好在网上提前预订门票。如果想参加当地一日游，应选择正规的旅行社或知名网站，不要听信街上发名片、发广告的。自助游包车线路最好自己设计，不要乘坐三轮车和二轮摩托。