海南导游要求游客交千元换酒店钥匙被处理
2012年2月8日，某网站视频转载广西卫视“三亚导游宰客”报道，反映山东游客郑某一行于2012年1月19日在海南旅游过程中，导游以不参加自理景点消费就不发房卡为由，让游客在酒店大堂滞留2个小时的遭遇。海南省旅游委高度重视，迅速组织精干力量成立了专案组进行调查。
经调查，郑某一家3人在济南海天假期旅行社有限公司参团，由海南沙洲国际旅行社有限公司负责接待，接待导游为杨敏。2012年1月18日下午，郑某一行由济南乘飞机到达三亚，19日三亚行程结束后在去兴隆的路上，导游杨敏要求客人交纳8个自理项目的费用(含玉带滩、槟榔园、日月湾、亚洲风情园、浪漫天涯、南山佛教文化苑、红艺人表演、夜游三亚湾)，共计1000元/人，有17人在旅游车上自愿交纳。该团到达兴隆月亮湾酒店后，在等候办理入住手续时，杨敏以不交自理费用就不给房卡为由，继续要求另外的15名游客交纳自理项目费用，导致游客在该酒店大堂等候达2小时。
1月20日早晨，杨敏在带客人到万宁兴隆亚洲风情园参观时，郑某等部分游客因未交纳自理费用，被安排在景区门口等候其他参观的游客。客人对此强烈不满，向旅游部门投诉，万宁市旅游局责令旅行社取消自理项目并退还游客缴纳的1000元/人，重新安排导游带团并保证后续行程服务质量。海南沙洲国际旅行社退还了所收款项并派另一名导游林某完成后续行程。
综上所述，导游杨敏在接待团队过程中，以不缴纳自理景点费用就不给房卡胁迫游客消费，其行为违反了《导游人员管理条例》第16条，依据第24条相关规定，决定对导游杨敏作出吊销导游证的行政处罚。
- 社会
- 娱乐
- 生活
- 探索
频道推荐
商讯
48小时点击排行
-
194339
1镜头下的东莞视界：夜生活其实很平淡 -
126677
2游走索契同志夜店 纸醉金迷背后尽是心 -
96572
3迪拜现罕见云海 唯美似天空之城 -
66773
4跟拍酒店试睡师一天 揭秘“史上最爽职 -
61324
5图说内蒙：马上情人节 草原也风流 -
59942
6南京大屠杀档案原件首次公开 将申报世 -
42796
7万达文旅城2月底奠基 王健林放言“超 -
42390
8旅游地产狂热 云南将取代海南成富豪移
