昨日成都火车票网络售票系统故障6小时
昨日，因断电10分钟，成都火车北站、成都东站及市内代售点售票系统速度减缓，车站售票大厅排队人数跟春运一般。为尽快让旅客购票，车站启动了人工售票窗口，同时发布致歉公告。经过6小时的维护和排查，受影响的车站和代售点恢复正常。
非常着急
代售点暂停售票订的票也拿不到
昨日12时18分，“吴柳锋_成都”在新浪微博上发布了一条微博，“因网络故障，成都火车票代售点暂时停售，具体恢复时间不详”。也有网友微博上图文直播，称火车站犹如进入春运状态，售票大厅站满了购票的旅客。
网友“若大若愚”发微博表示，他从火车北站赶到南站，发现南站的售票系统也出现故障，无法买票，很多在网上订票的旅客，因无法取票耽误了行程。网友“WELLOCK”说：“许多人等着取动车车票，非常着急。”
快速应对
车站增售票窗口还启动人工售票
13时许，天府早报记者来到位于红星路二段红星路口、武成大街转角处的两个火车票代售点，此时两处代售点已暂停售票，公告栏中指出原因是“网络故障”。
在成都火车北站售票大厅，各个售票窗口站满了排队购票的旅客，好像春运又“回归”一样。“上午9时左右，出现了大概10分钟的断电情况，恢复供电后，售票系统的出票速度就明显迟滞。”车站工作人员说。天府早报记者在售票窗口发现，由于出票频率减慢，平时只需15秒就能出的票，要等三四分钟才行。“为了让旅客顺利买到车票，车站增加了售票窗口，并针对成都至绵阳的城际列车启动了人工售票。”该工作人员表示，这在一定程度上缓解了车站的拥挤。
故障排除
原来网络出故障6小时后恢复正常
“上午9时许成都火车北站部分区域断电10分钟，短暂停电让售票系统数据库数据处理冗余，致使终端和服务器之间的数据交换处理缓慢，所以系统售票速度才会减缓。”火车北站相关负责人表示。
对此，成都火车站专门发布了致歉公告：“成都火车站对给广大旅客造成的不便，表示诚挚的歉意。成都铁路局及成都车站相关技术部门的工作人员正在努力排查事故原因，争取在最短的时间内恢复系统正常，车站也在组织力量，启动应急措施，满足旅客的出行需求，请广大旅客予以支持、谅解。”
截至昨日15时，持续近6个小时的系统故障顺利排除，受影响的火车站和代售点也随之恢复运转速度，旅客可正常办理购票、退票等业务。
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