香飘飘奶茶纸杯内壁沾有蚊子 消费者不要赔偿要道歉

2012年03月16日 08:27
来源：《北京晨报》

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“这压根就不是简单赔偿几箱奶茶的事儿，是食品安全问题！”市民杨先生反映，前不久他在一包装完好的香飘飘奶茶纸杯内发现一干瘪大蚊子。昨晚，香飘飘市场部回复记者，称他们已在积极解决。但杨先生称，他不在乎对方的任何赔偿，只要求公司一个书面道歉。

奶茶内壁现大蚊子

“每年售出7亿多杯，现在出现问题是否应该给出一个合理解释？我还真是中头彩了。”事发后，杨先生将内壁沾有蚊子的纸杯照片发到微博上，迅速被围观。记者注意到，一只个头不小的蚊子翅膀呈分开状，扁平粘在白色内侧杯壁上，十分显眼。

记者联系到发帖人杨先生，据其回忆，事发本月初，一天午休时间，他和同事一起去冲泡奶茶，“撕开包装膜、揭下密封的杯盖后突然发现不对劲，仔细一看，纸杯内壁上竟是一只硕大的蚊子尸体。蚊子被压在内壁上，非常完整，栩栩如生，显然进入纸杯前是活的。”杨先生调侃道。

杨先生称，这些奶茶是他和同事买的，生产日期是2011年9月，保质期为12个月，“肯定不是因过期导致的，那就是质量问题了。”

三箱奶茶欲“封口”？

为讨回说法，事后杨先生致电香飘飘客服。“对方听说后，表示要以两箱奶茶换回我手中粘有蚊子的杯子，被我拒绝。这么大的品牌，应给出一个合理解决办法，而不是单纯收回有问题的产品。”

后来，杨先生将照片发到微博上，“香飘飘又联系我，说是用三箱奶茶来换杯子。我感觉此举就是在‘封口’，并没有对事件本身做出改善。”

“请香飘飘正视此事，事关食品安全，不应仅通过收回问题产品掩盖此事，而是应告知消费者事出何因，并且将采取哪些措施来避免类似问题。”另外，杨先生还建议香飘飘不要以“打太极”姿态一拖再拖，“拖过315，你们的产品就完美了吗？”杨先生的同事、网友纷纷在微博中评论、转发，“同事亲身经历，求扩散，一起维护我们的权益。”

■双方表态

香飘飘市场部

对方索钱不成才公开

昨晚，香飘飘市场部童经理回复记者，称事发后，公司并没有躲避，而是在积极解决，“公司接到投诉后，很快就与杨先生取得联系，并承诺送给杨先生新产品品尝，但杨先生并不配合，开口索要1000元钱。”童经理称，由于自己公司没有满足对方的要求，对方才将此事公布到网上，并对公司声誉造成了不良影响。

消费者杨先生

业务员称要自掏千元

但记者再次致电杨先生时，杨先生却称，“当时有香飘飘业务员登门表示赠送奶茶，后来甚至开口称自己要掏1000元给我了事。其实我并不在乎奶茶或其他赔偿，我只要他们公司一个正式的书面道歉，也算是给广大消费者一个交代。”

专家看法

卫生条件可能不达标

昨天，记者就此事采访到国际食品包装协会秘书长董金狮，董先生称，食品包装内部出现蝇蚊等生物，可能有三种原因：一是生产环境问题，二是包装设计问题，三是储存环境问题。“照目前来看，如奶茶封盖完好无损，问题应该出在生产环境这个环节，比如卫生条件不达标，导致生产环境出现了蝇蚊等。”