游客叫好网友拍砖 僧人做导游你认同吗？(1)

2012年03月21日 10:27
来源：南方日报

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3你如何看待少林寺推出的“僧人导游”服务？36.4%（不好说，有待观察）27.3%（很好，可以听到更专业的讲解）36.4%（不好，僧人会因此变得商业化）

-业界点评

免费讲解将树立行业典范

“少林寺僧人义务帮游客进行讲解是一个非常好的开端，也是一次有意义的探索，更是少林寺面对去年一系列的风波做出的正面响应。”中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦教授如是评价。

他认为，这次探索使少林寺起到带头作用，为其树立良好声誉产生正面影响。当下国内很多景区的讲解员都存在歪曲历史、用词失当等不符合《旅游景区讲解服务规范》的行为，哗众取宠的做法一方面对文化是一种错误的传播，另一方面则大大降低了旅游的体验。“除了讲解词的真实、可信、和自身的领悟之外，少林寺僧侣导游的讲解是义务的，而国内现在大多数的景区讲解都是有偿的，因此少林寺的诚意越发得到凸显。”

而广东省导游协会秘书长王晓宁则认为，专业讲解虽然在我国尚属新鲜事，但在国外，比如法国的博物馆，早已规定只允许本馆员工向游客进行讲解，任何外来的人员都不可插手，从而保证了讲解内容的规范性和专业性。这种做法，既保障了游客正确认知的权利，也使得文化的传播更为真实正面。

“在国内，像少林僧人这样的讲解员统称为定点导游，即是只讲解本景区资源，而不涉及其他服务性质工作的导游群体。在我国5A级景区的申报条件当中，'拥有本景区的定点导游'位列其中，世界遗产景区更是要求配备对资源文化了解深刻的讲解人员。”

王晓宁还表示，外地导游不可能比在景区内浸淫多年的熟练员工更了解景区的文化内涵和历史价值，从一定程度来讲，法国博物馆的讲解员已是馆藏的一部分，少林寺的僧人也是少林文化的构成部门，由他们来为游客讲解最合情合理不过。而少林寺无论是在国内的旅游界还是宗教界，都有举足轻重的地位，如果此次尝试能一开始确立原则“不走商业化道路”并坚持不走岔路，将为我国专业讲解领域竖起典范作用。

模式推广需牢牢把握原则

其实，僧人导游在国内并不是新鲜事物，黄山史志上唐、宋就有，明代出版的《黄山领要录》记述更细，清代僧人导游更多，其他名山名刹也许更早，而在我国台湾地区，很多寺庙都设有专门对外的公共关系处，并为游客提供讲解服务。“僧人导游”模式是否能够在国内推广？

刘德谦对“僧人导游”模式推广至国内其他宗教景区持乐观态度。他认为，其他宗教景区不妨从此举中获得启示，根据自身的情况进行调整。不过同时，他也表达了担心，虽然目前国家旅游局已颁布了《旅游景区讲解服务规范》，但是《规范》本身是带有自愿性质的条文，不具备法律约束力，因此在标准化的逐渐实施过程当中，还是存在“部分景区先行动起来，部分景区之后行动”的现象，讲解员的管理和监督还要依靠景区自身，缺乏第三方的介入。

王晓宁则认为，“僧人导游”模式关键在于一开始就要牢牢把握住原则，在景区、行政单位和法律部门的三重约束管理下，绝对不走商业化道路，正确传播传递宗教文化，而若等到已经变了质，再谈“整改”就为时晚矣。“中国的导游行业不缺少行业规范条例，如果能够实实在在按照规定发展，导游绝对不会成为今天这样让人百般诟病的群体。只是在实施执行过程当中，由于种种社会问题和行业问题，让他们渐渐走偏了。”

专家们普遍认为，少林寺推出“僧人导游”广受社会关注并且广受游客热捧，一方面依仗于其巨大的影响力，另一方面则依仗于其一直以来的宗教旅游文化权威，保障“僧人导游”讲解团的客观公正不偏私利，将会是少林寺管理方维护和提升少林寺形象重要举措，但是能否大范围推广则还有待具体问题具体分析，尤其是一些不知名的宗教旅游景点，要建立信任体系任务艰巨。记者蔡华锋 实习生 罗瑞娴