京东1元线路无法兑现 以测试页推卸责任

2012年03月23日 08:41
来源：中华读书报 作者：李宝花

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日前，浏览京东商城的多位网友发现，该网站上出现了包括“绍兴樱花古城浪漫游住开元名都大酒店自由行”、“辛夷花、药王谷踏青赏花行”等在内的多款1元团购旅游产品。如此弹眼落睛的低价团购，迅速引发网友抢购。两张团购页面的截图显示，两项产品的团购数量超过1万人次。

然而，京东近日回复称，经查实，上述产品的团购信息为测试页面，相关产品点击网页后无具体行程单，也没有产品详细内容，产品界面介绍中的路线也不清楚，标的不明确，属无法执行的测试信息。

团购引万余人次参与

相关网络截图显示，京东商城公布的两条标价1元的团购线路中，“看遍山辛夷花灿烂开放”等字眼十分诱人。然而，仔细观察团购产品介绍，会发现上载的都是江南水乡的照片，另外还有“乌镇旅游，特价华东五市+乌镇”等字样。由于药王谷位于四川省绵阳市北川县，因此，图文介绍多少显得有些文不对题。

不过，截图显示，至团购结束时绍兴赏樱线路已有1727人购买，赏辛夷花线路团购人次更是达到10412人。

网友“蔡军100”当天曾成功团购了两个绍兴赏樱游的名额，且已付款成功。不过，由于价格低得离谱，“蔡军100”对这一团购活动预计的结果是“产品下线，订单删掉，钱退账户，悄无声息就当没发生过”。“蔡军100”的预计果然得到了京东方面的印证，京东日前回应称，上述团购无法执行，“因为这只是一个‘测试页面’”。

京东方面还表示，测试信息虽然在第一时间得到处理，但毕竟给京东商城用户带来困扰和不便，京东对此表示诚挚歉意。同时，对此次参与团购的用户，京东将积极沟通，并取得用户的原谅与理解。

百余名网友组团维权

不过，京东的回应和道歉并未得到所有参与团购者的认同。

在深圳一家外资企业工作的方国松，在此次团购中一口气购买了999份药王谷赏花线路名额，且付款成功。“我付款成功后，就收到了京东发来的团购优惠券信息，每个名额一个券号，900多条优惠券快让我的手机爆掉了。”方国松说，从手机收到优惠券信息来看，团购名额今年6月15日前使用都有效，且每个对应名额都有一个编号和密码。“京东说只是一个测试页面，但我已付的999元团购款，到账的金额只有100多元，而且每次都是20元或30元零星到账。”

目前，已有100多名参与团购的消费者加入了名为“投诉京东维权群”的QQ群。网友“阿呆”表示，从目前部分网友与京东交涉的情况看，京东通过客服口头承诺每个账号赔偿价值20元的优惠券，如果团购者同意这个赔偿，就在客服处备案。“不过绝大多数参与维权的消费者，都不满意这样的赔偿方案。”

律师称京东应买单

对京东的回应，市民陈先生认为京东的说法很难让人信服，“如果确实是测试页面，就应该是内部网页信息，而不应该出现在所有用户面前。”

也有网友提出，京东出现类似的失误已经不是第一次。

在接受采访时，上海联业律师事务所律师马永健认为，京东既然在网上推出了相关团购页面，从《合同法》的角度来说等于向消费者发出了要约，消费者对团购产品付款成功后，这一合同就成立了，“京东应该履行合同。至于合同本身包含的具体内容由于之前并未具体约定，可由双方协商决定。”

马永健同时表示，京东此次推“1元”低价团购的行为，本身具有广告性质，且获得了一大批消费者的响应和关注，“从这个角度来说京东也应该为此买单”。