携程暂停高铁动车票代购 高管称正与铁道部协商

2012年04月24日 10:42
来源：《新京报》

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继京东商城暂停火车票代购业务之后，携程近日公告称“由于系统调整原因，即日起暂停高铁动车代购服务”。此前，携程尚未提供普通火车票代购服务。

“我们希望能与铁道部进一步沟通协商，但目前还没有任何进展。”上周日，携程网资深副总裁汤澜在接受媒体采访时表示，携程已经暂停火车票代购业务，原因正是受铁道部的相关规定影响。

目前，登录携程网，只能查询车次信息，无法预订。去年7月，携程网收购久久票务网并低调推出高铁票务预订业务，久久票务网向携程提供高铁及动车数据查询和代购。

铁道部强调网上售票唯一性

铁道部于4月初发布公告称，www.12306.cn是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站，截至目前，铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。

铁道部在下方的通知中强调，旅客在12306网站之外的其他网站订购火车票，其身份信息和资金安全，铁路部门不承担责任；按照国家有关规定，任何单位或个人在售票环节中不得在国家规定的票价和客票销售服务费之外加收任何其他费用。

范敏呼吁高铁票务市场化

汤澜表示，携程仍希望可以向铁道部“请命”，商讨继续开展火车票预订业务的可能性。

携程网CEO范敏也在其微博上评论道：“推动市场良性竞争是政府的天职，放开高铁票务有利铁老大改善民生形象，机票早已市场化，高铁为何不可放开？”

据了解，旅客在携程网上购买高铁车票时，除需要支付高铁动车票面实际价格和5元车票销售服务费外，还需根据车票配送时间范围支付25-30元不等的物流快递费用。

■ 相关新闻

携程将逐步开放平台

上周日，携程网资深副总裁汤澜在接受记者采访时表示，开放平台已成为OTA(在线旅游代理商)行业的发展趋势，“在这种趋势下，携程向合作者开放酒店、机票和度假预订的数据资源是早晚要走的路，问题是以什么方式开放，开放到什么程度。”

在直销、团购等多种竞争压力下，国内OTA正在走向开放。

此前，芒果网与京东商城在机票预订领域达成合作，艺龙也向腾讯、京东商城开放自己的酒店预订资源。

芒果网总裁黄志文此前在接受媒体采访时表示，开放平台的策略，可以把竞争变为竞合关系，让专业优势得到更大程度的发挥，最终形成双赢的结果。

■ 背景

京东火车票业务上线一周就“夭折”

今年3月30日，京东商城正式上线火车票代购业务。

而4月7日，也就是在推出代购火车票业务一周后，京东商城发布公告称：“鉴于京东商城火车票代购业务测试期间出票成功率较低，影响到部分客户体验，京东商城决定暂时停止代购业务，但仍旧免费提供在线查询功能。”

京东商城虽然没有明确表示其暂停火车票业务是受到铁道部相关规定的影响，而业内一致认为，京东商城推出的火车票代购业务引发了铁道部不满，甚至有消息透露铁道部将处罚与电商网站合作的火车票代购点。（记者 李媚玲）

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