鄙视不购物者导游底气从何而来

2012年05月03日 09:44
来源：钱江晚报

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新华网报道，一记者年已六十的姨妈酷爱旅游，最近她跟着旅行团去了云南，然而带回家的不是美好回忆，而是一颗被导游伤了的心。“你有钱不购物，我鄙视你；你没钱不购物，我可怜你。” 女导游为了逼迫一群六七十岁的老头老太太到指定的地方购物，竟说出了这样一番话。

导游的话显然不值一驳，但她原本就没想容忍你批驳她。在她俯视的眼光看来，“你有钱不购物”，太吝啬，她鄙视你；“你没钱不购物”，穷光蛋一个，她不只“可怜你”，当然更是加倍鄙视你。

但旅游市场不是今天才形成，无数游客在上了一次又一次当后，他们的眼睛早就被擦亮了。于是很多导游开始上演悲情戏、苦情戏了。“各位大妈大叔，想想要是站在这里的是您的孙女，您会忍心让她这样白白辛苦半个月吗？”导游的言下之意是，她是“零底薪”的，全靠“导购”拿回扣赚钱。这是导游以弱者自居，站在他们自设的“道德审判台”上，对不配合完成其导购计划的游客“鄙视”的脾气。

2010年，香港导游“阿珍”因购物问题肆意辱骂内地游客，举国哗然。事实上，内地游客在内地景点旅游因不配合“导购”，被导游辱骂乃至恐吓的更普遍，一旦旅行团购物未“达标”，有些导游往往出口成脏，对待游客如同对待杀父仇人，更有甚者，半途甩客，你奈我何。而未取得旅行社经营资质的“黑社”、未取得旅游客运资质的“黑车”、未取得导游资质从事导游服务的“黑导”这“三黑”的存在，更助长了“鄙视”不购物者的戾气。

那位不管有钱没钱，只要没购物就要被“鄙视”的大娘说，导游的话不仅破坏了他们的好心情，连下次旅游的兴趣也没有了。这话当然不能完全当真，但至少，重游七彩云南的兴趣肯定是没有了。但云南的导游大概根本不会介意，因为据不完全统计，云南现有导游2万余人，兼职导游18000多人，占比92.6%，做的本是“高定价、高回扣”的一锤子买卖，干的本是临时性的工作，宰你一回根本没想你再来挨宰，正因如此，这些兼职导游便有了“鄙视”游客的霸气。

以兼职导游为主体的旅游市场，必然有着天然的“流气”。而在旅游利益链中，导游仅仅是末端的一链，导游有“邪气”，其实意味着整个旅游产业不健康。有关旅游主管部门，不能被眼前的利益之叶遮住眼睛，看不到长远的可持续发展的森林。