月底将实现手机购火车票首次可预约　

2012年09月13日 07:26
来源：千龙网

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昨天，记者从铁道部获悉，由铁路部门研发的新一代客票系统即将陆续启用，推出多项便民利民新举措。本月底，铁路部门拟推出“掌上12306”手机购票业务并可实现在线支付；同时，十一期间，上海地区试行网上车票预订业务；在不久的将来，铁路部门还将推出如航空公司里程换机票的常旅客服务，建立旅客积分、奖励制度。

■手机购票　　

认准中国铁路路徽

铁道部表示，9月底，铁路部门拟推出“掌上12306”——手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从APP store下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。铁路部门提示，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”，敬请广大旅客注意。

记者了解到，手机购票是继铁路部门推出电话购票、互联网购票后的又一种新购票方式。新方式推出后，旅客仅购买火车票的方式就达到了6种之多，分别为火车站窗口、火车票代售点、自动售票机、电话购票、网络购票和手机购票。而在2011年之前，火车票的售票方式只有3种。

■网购车票首次可预约　　

上海地区先试水

预约购买火车票的方式只在春运期间特别为学生、农民工的团体购票启用过。昨天，铁道部表示，今年“十一”期间，为了减少旅客在www.12306.cn网站上购票等待时间，解决网站售票高峰堵塞问题，铁路部门在上海地区试行了预约订票业务。对9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。

预约时间最长的为28天，比正常网购火车票预售期12天，长了半个多月。旅客可通过www.12306.cn网站提前提交预约请求，系统将按照旅客需求自动进行配票。配票成功后才进行付款结算。

■网购车票　　

开辟退票绿色通道

记者了解到，铁路新一代客票系统对互联网售票系统也进行了优化升级，在www.12306.cn网站还增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务，大幅改善旅客的互联网购票体验。

虽然铁路部门尚未公布具体退票绿色通道的操作办法，但是，记者发现在8月8日，北京南站京沪动车受到台风“海葵”影响，多趟列车停运后，铁路部门就及时出台过网购火车票退票的补充规定。