自驾游、休闲游热显，恩施市黄金周再创新高

2012年10月08日 17:55
来源：乐途网

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今年十一黄金周适逢中秋、国庆双节相接，加上全国高速免收小型客车通行费和恩施市各景区免受停车费政策。今年国庆黄金周期间，恩施旅游创历年黄金周最高纪录，共接待海内外游客36.55万人，同比增长117.30%；实现旅游综合收入1.87亿元，同比增长76.41%。在旅游接待实现大幅增长的情况下，恩施市整个旅游黄金周从整体看市场秩序平稳、自驾游、休闲游受热显。圆满实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一目标。

一、自驾游游客大幅增长，客源地扩展延伸。

高速公路、铁路的相继建成开通，免收过路费、停车费、景区门票优惠的相继出台，“十·一”黄金周期间自驾游和家庭式自助游已成为来恩施市旅游的主要方式。据旅游咨询服务点统计，来自湖南、北京、上海、河南、山东、山西等省游客增幅较大。武汉、重庆、四川成为自驾游的主要客源。同时，旅游市场的游客分层趋势明显，传统的旅游团队份额正逐步下降，自驾游、自助游和休闲旅游流行趋势明显，网上预订和旅行社单项服务份额进一步扩大。

二、重点景区持续火爆。

恩施土司城开展了传统的迎客民俗表演和原生态文化演出，吸引了广大游客流连忘返。恩施大峡谷以其神秘莫测的云雾与山、与瀑布与地缝融合在一起，形成浩茫宏阔的气势，吸引着无数游客前来观光览胜，拍照留恋。黄金周期间大峡谷新景点云龙河地缝正式与游客见面。地缝内的悬崖绝壁，河流悬瀑，充分结合景区的自然资源，融入天人合一的理念，让许多游客可是深刻体会到了与大峡谷山路栈道相异的感受，彰显了十足的发展后劲。

三、黄金周旅游带旺景区周边第三产业，经济效益充分。

纷涌而来的高峰客流，带旺了恩施的吃、住、行、购等旅游消费市场。在住宿接待上，恩施市各宾馆、酒店及农家乐客房出租率平均约为98%，1日-5日，客房出租率高达100%。同时在各景区旅游购物销售点我们看到板党、茶叶、菊花石、西兰卡普也纷纷俏销。

四、休闲旅游“乐”农家。

为了真正做到“让观光旅游开花，让休闲旅游结果”，把整个恩施当一个大的景区来打造，实现“村村寨寨成景区、家家户户成宾馆、人人个个做旅游”的乡村休闲旅游目标。今年上半年恩施市旅游局与芭蕉乡一起开展了乡村休闲旅游示范乡建设。国庆前正式在戽口村开业启动的“仙居人家”本次2012“黄金周”迎来了“开门红”。据村委会书记肖孚云介绍说，“仙居人家”黄金周天天客满，他每天都会接到100多个电话，90%以上都是自驾的游客，大都是通过恩施市旅游局微博了解“仙居人家”专门打电话来咨询具体位置、价格和提前订房的。恩施市旅游局局长田贵周表示：“仙居人家”是一个带领广大村民致富的好项目。下一步将在芭蕉乡戽口村继续打造“仙居人家”农家乐，让更多愿意参与旅游发展的农户受益，同时将配合该村休闲旅游提档升级工作，如基础公共设施建设以及游客参与度高的农事体验区建设，使服务功能更全面，“仙居人家”的品牌更立体，让人们在戽口村也能吃的放心、住的舒心，玩的开心！使更多的农家“乐”起来。恩施市旅游局在今年着力打造以休闲度假、养身为主题的“仙居人家”品牌项目，充满乡土气息的城郊旅游，具有恩施特色的美食民俗，受到众多游客的青睐。品玉露茶，吃香腊肉成为不少人的选择。

这些新兴旅游产品的出现极大丰富了我市旅游市场，对拉长旅游产业链，建设休闲旅游模式起着重要作用。

五、旅游市场规范，安全有序，游客满意程度较高。

为保证国庆黄金周旅游接待高峰平稳、安全、有序，恩施市假日办进一步加强了假日值班和市场监管。各相关部门派出多个巡视组对市域各景区、车站、商场购物市场、宾馆、饮食服务点等经营单位和场所进行了检查。针对高速公路车辆拥堵情况，召开紧急会议，成立了旅游应急工作领导小组，要求公安、交通、旅游等相关单位迅速行动，启动旅游应急预案。市委市政府领导分别坚守值班室和进驻各景区亲临一线指挥，有效缓解了今年国庆假日期间游客人数剧增，给疏导交通、保持畅通带来的压力，确保节日旅游安全。恩施市旅游局在各门户节点处共设立5旅游服务咨询点，这些旅游咨询点每天从早上8点至下午6点，为自驾游客就近提供旅游信息咨询，自驾宣传折页。同时向社会公布24小时值班电话。恩施市旅游局官方微博的工作人员更是坚持在8天黄金周每天工作20个小时以上，拍照、撰稿、编新闻、发快报、网上回复游客。正是由于恩施市旅游局全体干部职工扎实、细致地工作和全市各相关部门的共同努力确保了本次黄金周全市无旅游安全事故和重大投诉，游客满意度相对较高。恩施市旅游局针对游客提出的批评和建议，做了汇总和整理。节后将根据游客提出的批评和建议制定详细的整改措施和整改方案向社会予以公布。

六、加强宣传营销、营造节日氛围是助推动力。

从9月初，恩施市旅游局已经通过电视、广播、报纸等传统媒体以及公交等交通工具上进行大规模宣传行动，及时将恩施市黄金周期间的各项优惠政策对外公布；在各类型的旅游推介活动上，恩施市也不遗余力，极大提高了恩施的旅游的知名度。同时还大力加强网络媒体宣传。新浪微博、腾迅、新华网、人民网等全国知名网络媒体，纷纷转载恩施市十一黄金周的各种旅游动态信息，为十一黄金周提前加热。

七、完美收官旅游市场秩序状况平稳

与往年相比，今年国庆假日旅游市场秩序和质量更加完善，消费者心理更加成熟，旅游经营者经营理念更加理性。假日期间，恩施市市委、市政府对黄金周假日工作高度重视、周密部署，加大了假日旅游产品组织、旅游安全检查和旅游市场整治工作力度。

针对黄金周期间的恩施大峡谷景区容量过载、服务质量相对下降等问题。恩施市旅游局局长田贵周表示：“黄金周”就是对恩施旅游乃至恩施公共服务体系的一次考试，面对问题绝不回避，恩施市旅游局在下一阶段会在市委、政府的指导下会同相关部门共同做好自驾车旅游的管理和配套服务。做好线路路况信息系统的及时通报，热点景区的交通疏导，道路紧急援助等预案。做好各项预案准备和演习工作，进一步加快完善针对散客的服务体系的建设。解决散客景区购票难、排队时间长、休息区少、景区卫生状况下降、旅游公共交通少等多项旅游者满意度最低的问题。强化公共信息服务，加强对市场客流信息的收集、预测和发布，及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息。力争把恩施市建设成为力争为把恩施市建设成为鄂西生态文化旅游圈的核心板块和全国知名旅游目的地而努力。

（恩施市旅游局刘尚华审稿，林芳、程镜霖供稿）