两巨头翻脸：去哪儿举报携程涉欺诈

http://www.qianlong.com/2011-06-14 09:00:57千龙网

在线旅游两大行业巨头公开翻脸！昨日，去哪儿网向各大媒体统发《酒店不满、消费者愤然 携程变身“邪城”》的新闻稿件，洋洋洒洒两千字并配两幅图片来公开指责携程的“垄断”行为，而携程方面于昨日下午回应称，该举是为了用户能更好地理解活动内容和规则。

事件背后的在线旅游市场最近硝烟四起，各路诸侯明争暗斗的背后，则是携程一家独大的地位逐渐丧失。

文/记者王飞、薛松、索冬冬

导火索：

“0元团购” 变“0元团购抽奖”

事情始于携程网的一起团购事件。6月9日，携程推出一系列0元活动，正当官方大肆推广时，海南蓝蝴蝶（网名）在微博上爆料，“0元团购希尔顿的海景房，493人团购成功，而携程立马下线修改成0元团购希尔顿的免房费1次机会。一间房间3000元算下来，那493人最少需要140万元左右。在线旅游的领头军怎么瞎说呢”。

记者在其微博上看到，原来图片显示原价3880元的“海景房0元团购”，另一张仍显示是同样的团购项目，但已经改成“0元团购抽奖”，显示有1973人购买。

对此，去哪儿旅游搜索副总裁戴政在微博上向几位携程员工下“战书”，愿就此事与携程辩论。

就在两大巨头暗中较劲之时，在线旅游业另一巨头——艺龙旅行网CEO崔广福则耐人寻味地发布微博称，“企业应努力把坏事变好事，操作层面错误在所难免，但公司层面应该有担当。”画外之音就是指责携程不敢担当，造成了这一“乌龙”局面。

主因：代理利益博弈升级

据了解，携程是大型机票代理的代表，而去哪儿网则是中小机票、酒店代理商的平台，双方正面交锋的背后，本质上还是大型旅游代理商与中小型旅游代理商的竞争。

今年年初，去哪儿网针对携程网的“机票价格一致论”等抨击称，“很多机票代理商会将部分佣金返还给消费者，拉低机票价格，而携程因为高人力带来的成本压力，很少将机票佣金惠及消费者。”