香港旅游事务署要求严肃处理旅客不获住宿事件

人民网香港2月15日电 （记者李海元）一个由深圳来港内地旅行团共36人，周二晚抵港后发觉原获安排入住三星级酒店，变成入住深水埗宾馆。团员们拒绝入住后，连房间也被收回转租他人，无处容身下，只能在旅游大巴上过夜。周三，一名患心脏病团友不适送院，四度报警求助，惊动香港旅游业议会调解，才获安排入住酒店。

旅游事务署昨日表示关注事件，已要求旅游业议会按守则与规则，严肃处理个案。旅游事务署表示，根据旅游业议会资料，旅行社未有为旅客提供团体确认书上订明的住宿安排，做法不可接受。旅游业议会已要求世通假期尽快提交报告。如确认本地旅行社违规，会按相关法规采取纪律处分，最严重或会考虑取消会藉并吊销牌照。

旅游业议会总干事董耀中对事件感到惭愧。他表示，旅行社安排旅客来港，事前必须预订酒店才可以接团。初步来看，世通假期做法严重违例，不能接受。

董耀中指出，内地旅行社并没有这批旅客的纪录，不排除有人假冒旅行社的身份接团。特区旅游业议会则负责调查香港部分，包括要求世通假期在7日内提交报告，并要求负责人亲自作出解释。