盘点近年海南春节旅游“热词” 2013“高回扣”上榜

人民网2月19日电 每逢春节，海南都是人们议论最多的地方，这不仅因为海南是我国春节期间的热门旅游目的地，也因为每每过年关于海南旅游的投诉都令人瞠目结舌。“天价房”、“天价海鲜”早已充耳不闻，而今年“高额回扣”成了出游“热词”，据媒体报道部分海南旅行团在餐饮、住宿及娱乐方面均出现回扣金额高达50%的现象。

2013年海南春节“热词”：高回扣

高回扣致餐饮住宿缩水

记者跟随导游出发前往旅游景点，可一上车，导游就宣布要增加自费项目。记者看到，大部分游客都无奈地再次交了一笔费用，这样一来，原来600多元的团费转身已经翻了一倍，而旅行社之前承诺的所谓“挂四星酒店”和温泉酒店也成了空头支票，“八菜一汤”的饭菜标准人均不到10块钱。

珠宝店优惠券变回扣券

在另一辆旅游车上，游客则被导游带到了三亚市昌源水晶店。记者注意到，游客下车时，都要领到一张优惠券。原来，水晶店需要通过优惠券上的号码确认给导游和旅游公司的回扣，不一会导游纷纷到指定地方拿回扣。

潜水游客拒交钱拍照被憋

在海边，深受人们喜爱的潜水项目也成了宰客的手段。按照常规，正常潜水人体需要一个根据水深逐渐排压的过程，但如果游客拒绝水下拍照，有的潜水教练便会将游客直接带入深水，迫使游客因为难以承受水中压力而放弃潜水。潜水成了花钱找罪受，主要原因是游客的潜水费其实都要给导游和旅行社回扣，潜水成了赚钱的工具。

2012年海南春节“热词”：宰客

1月28日，北京网友罗迪在微博上称，朋友一家三口25日在三亚吃海鲜，三个普通菜被宰了近4千元，而邻座一哥们指池里一大鱼刚问价，店家就将鱼捞出摔晕，得付6千多元，想说理，出来几个大汉。该微博两天内被转发4万多次。》》》查看详细

2012年回应：

针对网上曝光的“海岛渔村”的消费单据，三亚市物价、工商等部门已介入调查，该店也已停业。据三亚媒体报道，网上曝光的单据显示的销售价格，明显高于有关部门公布的最高售价。》》》查看详细

2011年海南春节“热词”：严惩

2010年海南制订实施了5部法规，为规范旅游市场秩序提供了法律依据。海南还实施了节假日期间宾馆酒店客房价格干预，规定最高涨幅不能超过基价的10%，违者重罚。2011年2月16日召开的海南省旅游工作会议提出，要巩固假日旅游市场整治成果，建立长效机制。》》》查看详细

海南省物价局副局长吴明月表示，《规定》内容无论是法律法规依据还是处罚标准，与价格临时干预措施都不一样。下一步将主要采取三个措施加强客房价格调控。一是合理制定主要节假日的指导价。区分不同地区、不同星级、不同类别饭店，按照企业自报，行业协会评议，所在地价格主管部门审核，价格主管部门在前段调控的基础上合理确定政府指导价，并实行经营者执行价格备案制度；二是加强明码标价管理。按《规定》要求监督经营者按标示的价格销售和结算，不得虚高标价，扰乱秩序；三是加强市场监督检查，打击哄抬价格和炒卖客房行为。》》》查看详细

2010年海南春节“热词”：天价客房

春节期间三亚酒店房价暴涨，“万元一晚”现象十分普遍，有中国驴友表示“在海南住一晚的价格可以在马尔代夫住上一个礼拜了，还不如选择出境游”，与此同时高房价也阻挡了春节海南接待的最主要境外游客——俄罗斯游客，统计数据显示，三亚酒店的平均开房率较去年下降2.1%。天价房价则被指造成国内国外游客的双重流失。》》》查看详细

2010年回应：

对此北京交通大学旅游发展与规划研究中心主任王衍用做客人民网时提出，地方政府应该配套出台一系列相关的政策以稳酒店价格。王衍用说，现在海南岛非常热，核心的问题就是国家把国际旅游岛建设正式做了一个政策推行出来以后，整个海南岛热得不得了。从深层次角度来讲，出台一个政策是不是会带来正效应？正方向的前提下会不会出现负的效应？如果一旦出现负的效应我们怎样弥补和解决？应该配套出台一系列相关的政策，尤其是地方政府，配套出台一些相关的小政策。如果意识到今年三亚冬季肯定房价要很高，如果很高的话会带来很多的弊端，乃至影响海南国际旅游岛的形象，就应及早采取措施。但是恰恰当地政府没有意识到这一点，同时也没有及时采取措施。或者从潜意识的角度来讲，春节期间去过海南度假，往年价格也是很高的，只是没有像今年高得这么离谱，当地政府从税收角度、经济效益的角度，渴望高一些，在短时间内得到这些效益。这是导致这样一个状态出现的原因。》》》查看详细

发展旅游业应治本

伴随着形形色色的行业“潜规则”逐步浮出水面，国内旅游宰客的“潜规则”也已被多次曝光。海南近年来更是投诉不断，被戏称为“按下葫芦浮起瓢”，如何在旅游产业大发展的同时最好旅游监管成为了迫在眉睫的问题。旅游业是需要长期培育的朝阳产业，打人、宰客绝不是快速致富的法宝，虽然海南每年出现的“热词”不同，而且海南省委省政府都会出面表态或是向游客致歉，也出台了相关的严查措施，但至今海南到了阖家欢乐的春节还是逃不过频繁被投诉的怪圈。发展旅游业，应注重长期效应，不可仅本着出现问题解决问题的心态，如何根治海南旅游业暴露出来的毒瘤和顽疾，提供给游客一个为到达就准备好享受的旅游环境，才是国际旅游岛给全球游客创建休闲度假胜地的目标。

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