我国或将逐步就在线旅游服务出台规范

人民网独家采访国家旅游局监督管理司副司长蔡家成

人民网北京3月6日电 （记者张希）国家旅游局监督管理司副司长蔡家成在接受人民网专访时透露，旅游部门或将逐步就互联网旅游服务出台规范。

蔡家成提到，目前对于在线旅游的监管并非真空地带。“大众现在觉得网络旅游的监管好像是个空白，实际上从法规的角度来说，国务院的《旅行社条例》，以及出境游管理办法和《导游人员管理条例》都规定，无论采取什么手段经营旅游业务，都必须接受法律法规和规范标准的约束。”蔡家成认为，由于网络是新生事物，并深入整个国民的生产生活各个方面，所以对于网络旅游服务的监管处于不断变化和调整阶段，旅游部门或将逐步就互联网旅游服务出台一些规范或者制度建设。

蔡家成说，“公众通过互联网所反映的无论是网络层面的旅游服务，还是线上或线下的旅游服务存在的问题，旅游部门和政府有关部门首先有责任和义务去解决，同时要针对这些问题产生的原因，逐步采取措施，使各种问题越来越少，使居民出游或者休闲的质量越来越高，满意度越来越高。”