规避价格战 传统旅行社决策未来成关键

由于旅行社可以带来客流量，所以在吃住行游购娱各个环节都会享受最优惠的价格，所以旅行社正常的盈利模式就是：差价大部分让给游客，少部分作为旅行社赚取的利润。旅行社价格的优势使得游客砍价比价成为常态，也造成行业内激烈的价格竞争，利润空间越来越小。

业内相关人士分析，2013年将成为旅行社行业洗牌元年。原因之一是中央的反腐反奢靡政策推出，使公费旅游，国企旅游，请客旅游，会议旅游都呈现下降趋势。那么，2013年，旅行社行业前景如何、传统旅行社如何规划未来的道路？

游客的价值体验是把握资源的首要

目前的旅游产品市场，获利较稳定的是奖励旅游团。有业者建议采用预算的方式来议价包装产品，做出物超所值的高品质产品。面对越来越成熟的旅游消费群体，除了价格，更重要并且能持续发挥作用的是用户的价值体验，使被奖励者有种被宠坏的感觉。唯有做的有价值，别人才无法模仿。

尤其是以直客为主的旅行社，奖励旅游更只有以永续经营的理念才能做得长久。旅程的核心价值在于让参加旅游的客人感到快乐与惊喜。因此特别重视产品行程规划，从食、衣、住、行、育、乐各方面，力求自客户立场去着想，实际了解客户的需求与市场的脉动，提供最精准、精致的服务质量，让好的旅游质量为客人带来身心灵的放松与满足，获得真正的快乐。

网络营销是传统旅行社的未来核心

2012年中国在线旅游市场交易规模为1729.7亿元，较2011年增长31.6%，网络营销中在线旅游比例越来越大。在全行业中，一些小旅行社，在网络营销取得了很好的成绩，但是这些小旅行社本身的业务规模、接待实力、服务水准都无法达到很高的高度。

据悉，目前很多的旅行社都想抓住在线旅游这块香馍馍。但是不管是旅行社自己建站还是由第三方网站公司开发的产品，初期投入大都在10万多元，加上后期的开发、培训和维护等开支，一年所需费用不低于100万元，对于许多运用电子商务服务的企业来说是笔巨额费用。

“从标准网店到欣欣旺铺，我们与欣欣的合作已经三年多了。欣欣的网店模式，在功能、专业度、信息展示、用户活跃度等方面，都做到了行业第一。这次欣欣推出的营销+功能型产品欣内欣外，不仅延续了欣欣旺铺的优势，更优化了业务处理功能，对于我们这种技术比较薄弱、经验比较缺乏的旅行社，若想在低投入的基础上打造一个独立的品牌网站几乎是不可能的，但是，”欣内欣外“为我们这种旅行社提供了一个完整的解决方案，很好的满足了我们想法。”厦门国旅的相关工作人员接受采访时说到。

记者获悉，“欣内欣外”是2012年年底由欣欣旅游网推出的一款产品，这款产品坚持了欣欣旅游网的一贯原则，就是专为旅行社服务。“欣内欣外”的主要特点就是实现了欣欣网店+欣外独立网站的同步经营。这款产品另一个特色是采用最先进的软件云服务，不需要购买服务器空间、更无需投入专业人员和技术维护，实现了最低成本、最快速度、最大产出。

相比旅行社自建网站和委托其他第三方网站开发公司，“欣内欣外”真的可以用物美价廉来形容了。

品质赢得荣誉专业铸就口碑

市场呼唤旅游“品质”。近年来，很多旅行社为争夺市场大打价格战，导致服务大打折扣，各种宰客行为也层出不穷，给很多游客带来了伤害和困惑。“品质”旅游的概念也应运而生，品质旅游的本质是为游客提供物有所值的服务的同时，让旅行社和导游合理的收入得到保证。2013，高端游客对“品质游”需要旺盛。

而口碑是把双刃剑，一直以来旅行社网络口碑营销都不怎么好做，它可以造就一个品牌，也能毁掉一个品牌。口碑也是中小型旅行社迅速长大的一个好的机会，关键是要方法得当。所以，在信息量非常大的情况下，怎么去打造这个口碑，每个渠道都会有不同的办法。

业内相关人士分析，在线旅游价格战硝烟弥漫，传统旅行社只有做到更好地提高消费者的旅游价值体验、转战线上市场、打造良好的品牌口碑才能把握未来竞争的核心资源。