多个小行动 汇聚大文明（提升公民出境旅游文明素质）

对很多人来说，极地可能是一生难得去一次的地方，但作为北京众信国际旅行社股份有限公司领队的罗亚华却已经多次带领中国游客前往极地。

“与其他旅游目的地不同，极地生态更显脆弱。”罗亚华说，作为旅行团的领队，应该意识到身上保护生态的责任。

为此，罗亚华每次行前都会反复强调极地旅行的注意事项，如禁止吸烟、禁止向动物投掷物品、禁止随意踩踏植被等。

去年在带团去北极的行程中，罗亚华和游客们得知有机会看到北极熊。这种机会十分难得，听到广播通知后，游客们纷纷拿好摄影装备冲向甲板。作为领队的罗亚华，也很想一睹风采。但这个时候，她首先意识到作为领队的责任，没有跟随游客一起跑上甲板，而是积极地维护秩序。她的这种敬业精神也感染了游客，大家在行程中也变得越来越谦让有礼。

作为极地旅行的领队，罗亚华也非常重视提高大家的环保意识。她会告诉游客，在极地旅行，如果有路的话，要尽量时刻走在路上；如果没路，要尽量避免踩踏极地的苔藓和地衣。如果有鸟儿向你发起攻击，请挥手或舞动帽子，同时赶紧向反方向撤退，迅速离开它们的领地。再说南极，南极大陆的积雪深深浅浅，人们走过时难免留下一个脚印形“雪洞”。这些看似平常的脚印，却容易成为极地小企鹅的“陷阱”。企鹅不会飞，一旦掉进“雪洞”，就有生命危险。为此，每走一步都要将身后的脚印填平。

正是通过这些小小的举动，领队罗亚华把文明带到了遥远的极地。

点评：在游客需要的时候，帮一把；在游客疏忽的时候，补一下，罗亚华让我们看到了她不一般的职业素养和文明风采。她用自己的实际行动践行着旅游文明，也影响、感染、带动着身边的每一个人。罗亚华的实践充分说明，身体力行地去做，比空洞无味地说更有效。每一个旅游从业者都积极行动起来，不但要做旅游文明的宣传者，更要做旅游文明的实践者、引导者。

《 人民日报 》（ 2013年08月23日 04 版）