携程：各国对文明行为要求不一 导致民众行为准则不一

携程旅游营销高级经理顿继东（左二）、资深领队张雅童（左一）做客人民网。人民网记者刘佳/摄

人民网北京8月28日电 （张希）携程旅游营销高级经理顿继东、资深领队张雅童今天下午做客人民网，就“文明旅游”话题与网友进行在线交流，顿继东向网友介绍了七项不文明行为，张雅童则认为不文明旅游行为的产生存在客观原因。

顿继东介绍，携程旅游向其会员发放了文明问卷调查，根据调查结果总结出7项公认的旅游不文明行为。第一个不文明行为是乱丢垃圾、随手乱丢烟头、乱丢喝完水瓶。“其实我们日常生活里感受很深，比如在北京地铁出入口，打扫卫生的人彻夜工作，这些地方还是不够干净；但是一些国度非常干净，有些人在国内乱丢，但在特别干净的国度不乱丢。”其他依次为不尊重当地的风俗习惯、大声喧哗、排队加塞、在大庭广众之下不该脱的脱、遇有纠纷恶语相向和乱摸乱刻乱说。

张雅童表示，以上提到的不文明行为，她在带团过程中全部遇到过，其中以乱丢垃圾最为常见，但她认为，这些不文明行为的产生存在一定的客观原因。“比如像挤车的问题，首都机场可能整架飞机就给两辆摆渡车，如果挤不上车就走不了，而且国与国之间对各种行为要求的严格程度不一样，才导致民众行为准则不一样。”