春节黄金周赴港团变落难团 游客夜宿大巴事件始末

赴港游变落难团 遭遗弃大巴留宿：香港旅游事务署——严处内地客大巴过夜事件

人民网2月16日电 （记者刘佳 连品洁）今年春节，内地游客一如往年，大批涌入香港旅游、购物，新春期间访港内地游客人数有逾双位数同比增长。假日外游原是快乐的体验，但谁曾想旅游团变落难团：近期几个由深圳去香港的内地旅行团，因为负责接待的香港旅行社——世通假期未能安排酒店住宿，多名团友晚上被迫在旅游大巴上过夜，引起了社会的关注。

【事件一：深夜找不到合适房间 大部分游客栖身巴士】

2月12日下午，一旅行团抵港，在香港海洋公园参观完毕后返回酒店。随后，旅游大巴开至深水埗黄竹街一间宾馆，旅客发现与行程表所列住宿三星级酒店的安排不符，于是拒绝入住。导游表示该团所订的青衣某酒店临时无房，导致部分团友返回旅游大巴等候导游安排。深夜，导游表示仍然无法找到合适的房间，无奈之下团友返回宾馆，却发现宾馆住房已被收回转租，仅剩下3个房间，最后只有6位旅客入住宾馆，其余旅客被迫通宵栖身旅游巴士。该团旅客四度报警求助，使得香港旅游业议会介入与世通假期旅行社商讨，该团的导游也已回到内地，旅游团自行解散，10多名游客提早离开旅行团，其余20多名团友在13日下午2点入住香港仔石排湾的一家三星级酒店。详细》》》

【事件二：游客夜宿邮轮降级为大巴 气愤欲跳海】

同日，旅行社称因香港酒店房间爆满，只能让另一个旅行团的团员入住邮轮。13日上午，由于接驳船爆满令团友“被困”邮轮，游客愤而跳海，后被制止。13日当晚，该旅行社称邮轮房间也爆满，一行人被迫夜宿旅游巴直至凌晨报警求助。游客邓国华和亲友20多人早前通过“东莞市讯通旅行社”以5万多元包团赴港旅游，他们表示在合约中列明到港入住的是“三星级酒店”而非邮轮，对于遭到不公待遇他们将追究到底。

【旅行社回应：影子旅行社冒名 与其无关】

据悉，香港世通假期旅行社承认早前三个未获安排住宿内地团是他们接待，包括在旅游大巴过夜的旅行团，其余两团则返回深圳住宿。不满入住邮轮、有团友跳海的内地团，以及前晚7人入住4人房间的内地团，是由一家名叫世通旅游有限公司旅行社接待，而该公司并非香港的注册旅行社，与香港世通假期无关。此次事件疑点重重，不排除有人冒认名称近似的旅行社接团，香港旅游业议会将展开调查，包括联络东莞旅游局，希望联系游客所指的“东莞市讯通旅行社”彻查真相，并呼吁世通假期负责人尽快对外解释事件，以免造成外界混淆。

【香港旅游事务专员道歉：绝对不能再发生】

加强规管入境内地团的10项措施

罗淑佩15日在电台节目中表示，世通假期接连出事，是不可接受的，类似事情绝对不能再发生，希望香港旅游业议会收紧2010年底推行的加强规管入境内地团的10项措施，特别是黄金周等旅游高峰期更要注意。详细》》》

检讨个人游政策 考虑香港的承受能力

特区政府保安局局长黎栋国表示，特区政府正检讨个人游政策，会考虑香港的承受能力等因素。黎栋国表示，在考虑香港的承受能力时，除了观察景点是否挤拥，也要考虑交通、住宿和出入境轮候时间等因素。他认为，农历新年期间，虽然内地游客增加，但各区秩序井然，没有发生不愉快事件，印证香港有足够能力和准备接待旅客。详细》》》

半个月内完成此次内地游客投诉的调查

香港旅游业议会主席胡兆英说，会加速处理此次内地游客投诉，半个月内完成调查。经初步调查，不排除有人假冒两家旅行社名义接团。因应事态严重，将加快处理此次个案，由以往调查过程约一个月缩短至半个月，期望下月初有结果。

【专家建议：增加配套设施和开发新景点】

据悉，自2003年内地开放“个人游”，内地旅客提振了香港经济，并支撑香港的内需和就业。不过，过去几年，内地游客的大幅增长，也令香港的承受能力备受考验。有香港旅游业者呼吁，当局应该增加配套设施和开发新景点。详细》》》

香港行政会议召集人林焕光说，内地旅客在港发生不愉快事件属个别，香港酒店、宾馆及口岸等应有长远策划，做好过关安排及接待游客的有关设施。香港是“打开门口做生意”的城市，港府将尽可能不实行锁港政策，但必要或高峰时期，必须与内地有关部门商量入境游客人数，个人不赞成限制，但在进一步开放自由行速度及城市数目方面需从长计议、谨慎处理。

【网友看法：赴港可以自由行 慎选低价团】

赴港旅游的游客越来越多，频频出现了不少香港店铺狠宰旅客的事件。去年12月有内地旅客指早前在尖沙咀一间中药材店内，被未有提及计算单位的店员，口头游说购买“500元花胶”，但在花胶切碎后，索价8,000元，怀疑被店员欺骗。网友呆呆维琳接受记者的采访时表示，现在赴港旅行越来越方便，可以选择自由行，不一定非要报旅行社。若是习惯报旅行社出游的人，那就尽可能选择知名的大旅行社，不要报低价团，贪图小便宜往往会吃大亏。如果在香港购物时怀疑被骗，应实时报警求助。

【2012年香港旅游事故盘点】