全国旅游人才工作会议提出明确三大任务实施人才工程

2012年03月23日 15:09
来源：国家旅游局

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本报讯（记者牛锦霞）全国旅游人才工作会议3月21日在云南昆明举行。会议提出，落实《中国旅游业“十二五”人才发展规划》要明确三大任务，实施人才工程。国家旅游局党组副书记、副局长王志发出席并讲话。

会议的主要任务是深入贯彻全国人才工作会议精神和全国旅游工作会议精神，全面落实《国家中长期人才发展规划纲要》和《中国旅游业“十二五”人才发展规划》，总结交流2011年全国旅游人才工作并部署安排2012年旅游人才工作。

王志发指出，推动我国旅游业科学发展必须要突破人才瓶颈。现阶段，我国旅游人才的发展基础十分薄弱。旅游业要成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，就要提高旅游业的技术含量、文化品位和市场化、产业化、国际化水平。要实现这个目标需要提高管理水平、专业技术水平、服务质量水平，而其核心是人力、人才的水平。

王志发说，实施人才强旅战略必须做好《中国旅游业“十二五”人才发展规划》的落实。一要明确三大任务，即以提高一线旅游人才职业化水平为突破口，全面提升旅游人才素质；以满足新业态、新岗位人才需求为突破口，大力开发旅游紧缺人才；以提升能力为突破口，统筹人才队伍建设。二要认真实施人才工程。对于规划中提出的十大人才工程，各地可以根据当地情况确定重点，把工程作为抓手，全面带动人才建设。三要重点突破。要按照规划要求，在政策、体制、机制上突破，破解人才工作中的难题。

王志发强调，加强人才队伍建设，必须充分发挥政府的职能。要把旅游人才队伍建设纳入各地人才队伍建设的战略中。王志发还就全行业按照窗口行业特点开展以优质服务、文明服务为重点的创先争优活动提出具体要求。

据介绍，今年旅游人才工作的主要内容之一是深化导游体制改革，其中包括深入推进山东导游体制改革试点，并总结经验，适时扩大试点范围；提高导游考试的科学化、规范化水平，对目前委托各省组织的导游资格考试加强监管。此外，有关方面将着力推动旅游人才标准化建设，争取今年下发关于旅游饭店、旅行社、景区职业经理人的标准，并在有条件的地方进行试点。

会议邀请中组部人才局相关负责人讲解了国家人才战略。国家旅游局人事司对《中国旅游业“十二五”人才发展规划》进行了详细分析和解读。与会代表就落实贯彻会议精神和对《全国特聘导游员制度》、《全国特级导游员评定办法》的征求意见稿进行了讨论。山东省旅游局、海南省旅游发展委员会、湖南省旅游局、杭州市旅游委员会、上海旅游高等专科学校等5个单位的代表向大会作了经验交流报告。

来自全国各省、自治区、直辖市、计划单列市、副省级城市及苏州、桂林、黄山旅游局（委）和部分旅游院校的负责人共120人出席了会议。（中国旅游报供稿）