武夷山市启动创建全国旅游标准化城市和智慧城市召开全市旅游产业发展暨创建旅游标准化城市和智慧旅游城市动员大会

2012年06月23日 00:50
来源：国家旅游局

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近日，武夷山市召开全市旅游产业发展暨创建旅游标准化城市和智慧旅游城市动员大会，会议宣读了国家旅游局《关于第二批全面推进旅游标准化试点工作的通知》，武夷山市成为福建省唯一入选的全国第二批旅游标准化试点城市。

福建省旅游局陈扬标副局长到会并发表讲话，他指出，武夷山是福建省旅游的一大亮点、一大希望，在我省旅游行业具有举足轻重的地位。武夷山于上世纪九十年代中期，在旅游行业管理上，实施了“1161”工程（即抓住一条主线，抓好一支队伍，健全六项制度，建好一个市场），在全国旅游行业管理上起到了率先和示范的作用，得到了国家旅游局和全国旅游行业肯定，赢得了国内外游客的好评。

陈扬标对武夷山“双创”工作提出三点意见。首先，要提高认识，明确“双创”工作的重要意义。创建全国旅游标准化和智慧旅游城市有利于提升产业发展水平；有利于提升核心竞争力；有利于提升旅游综合效益。创建全国旅游标准化示范城市，将使武夷山旅游服务水准向国际标准靠拢，向境内外游客有效展现武夷山旅游的崭新形象。其次，要抓住重点，力争“双创”工作取得新突破。一是重点抓好旅游标准体系建设。包括全面实施国家标准、创新旅游行业标准运行机制、培养品牌旅游企业、形成旅游标准化体系、推动智能旅游发展和加快智慧城市建设，要在建立四级旅游标准上实现“五个突破”。二是重点加强旅游服务质量管理。认真对照评估标准，找准薄弱环节，从抓好旅游安全管理、环境卫生、服务技能、服务设施、游客评价等环节入手，加大对标准化创建工作的人力、财力、物力的支持与投入，确保完成试点任务。三是重点构建高品质旅游产品体系。四是重点推广实施旅游标准。构建自身的标准体系，仔细研究和制订具有地方和企业特色的标准，逐步构建符合自身要求的旅游标准体系。五是积极推进智能旅游。政府、企业和公众平台的信息要互联互通，要与时俱进，建设满足旅游公众、企业和相关管理部门的信息化应用系统，实现旅游智慧服务与城市便民服务的互补融合。并要与各种营销平台做好对接，在信息共享中扩大营销，达到推动城市融合发展的目的。第三，要注重发展，做大做强大武夷旅游。包括加快完善城市综合服务功能；以旅游主导产业，推动相关产业的融合发展；积极构建体制机制、产品线路、营销平台、服务标准“一体化”的大武夷旅游区。

会上，武夷山市委、政府下发了《武夷山市创建全国旅游标准化城市和智慧城市行动方案》，启动了创建全国旅游标准化城市和智慧城市活动。会议还对2010年度、2011年度武夷山市旅游工作先进单位和个人，2011年度武夷山风景名胜区组团接待前十名旅行社进行了表彰奖励。

中共南平市委常委、武夷山市委书记梁伟新，武夷山市市长徐春晖在会上就全市旅游工作提出意见。国家旅游局监督管理司标准化处刘莉莉处长、徐建红副处长、南平市旅游局温秀美局长等出席会议。（王联文）