应当刹刹“黑导游”歪风

2012年02月17日 11:18
来源：东方网

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昨天（2月14日），《劳动报》有则消息《30名游客参加”半日游”被扔在寒风中》格外引人注目：说的是来自宁波、成都、宿迁等地的近30名游客，在陆家嘴游玩过程中遭遇山寨旅行社，讲好要玩6个景点，可“黑导游”收钱后人间蒸发，让老少游客在寒风中空等一场，造成了非常恶劣的影响。

原来认为在一些处于旅游市场发展初级阶段的城市、景区，才有“黑导”宰客现象，比如春节前后发生在海南三亚的“宰客事件”。现在看来，即使在上海这样相对成熟的旅游和商业城市，黑导拉客、诱骗购物、毁约抛客的无良商户也照样存在。据业内人士介绍，这些“黑导”，没有导游证，或者有证却自行承揽导游业务，或者根本没有“东家”，不挂靠旅行社。他们一、二人自行组合，或出没于公园凉亭，或穿梭于街头绿地，或穿行于车站码头，或游走于景点周围，或徘徊于老年人晨练场地，鼓动三寸不烂之舌，编造诱人故事，拉客外出旅游。他们不签旅游合同，不承担旅游保险，往往以“超低价”、“最优惠价”推销旅游产品，并胡吹旅游项目、景区美景等。到时根本不兑现承诺，往往是车破景平服务差，花了钞票活受罪。某公园就曾发生过这样一件事：有对夫妻正在公园晨练，来了一男一女两个自称“导游”的人，说浙江某地有个古寺经过整修重新开放，某日是其开光日，要组织老年人“亲临盛会，开开眼界”，价格优惠。他们夫妻俩是虔诚的佛教徒，于是欣然与其他三四十人报名参加了这个“一日游”旅游团。到了出发那天，来了一部陈旧的“大巴”，一路上险象不断，后来干脆爆胎在高速公路上，折腾了半天，到下午一时许，才到达古寺。结果开光盛典已过，而招待他们的原是寺里免费稀粥。粗粗逛了一圈，已到返程时候。回来后他们要告对方，才知这对夫妻原是“黑导”，由于无凭无据，只能自认倒霉。

旅游界的“黑导”，危害大矣。他们“低价”拉客，恶性竞争，搅乱了旅游市场，败坏了旅行界的声誉;他们不讲“诚信”，蒙人骗人，快刀宰你不商量，赚昧心钱。“黑导”不签旅游合同，你发现了问题，他可抵赖；发生了安全事故，你无凭无据，合法权益无法保障；更有甚者，有些“黑导”干脆收了钱卷款走人，逃之夭夭。可见“黑导”是肥了个人，坑了游客，而抹黑了城市形象。

上海将在“十二五”期间打造为世界知名旅游城市，而城市中的“黑导”现象与“知名旅游城市”是格格不入的，因此为了净化旅游市场，现在是到了狠刹这股歪风的时候了！