歌诗达邮轮沉没 中国客索赔无门
意大利搁浅邮轮搜寻作业18日上午暂停。监测人员发现邮轮轻微滑动，担心邮轮下滑威胁搜救人员安全。截至当地时间18日上午，邮轮搁浅确认死亡11人，失踪23人。
法晚记者凌晨连线意大利“歌诗达·协和”号邮轮上的中国游客王跃中得知，他现在身在瑞士境内。
“这次本来是想好好玩玩的，来到船上感觉自己置身天堂，谁知道好日子没有多长时间，一下从天堂掉到了地狱。”王跃中坦言，现在感到最难的就是索赔问题。他介绍，自己的财物一共价值一万多元人民币全都扔在船里了。
寻求赔偿 船票沉入大海 财产损失万元
王跃中说，由于事发突然，弃船的时候只是拿上了相机和电脑等物品，自己的护照证件和其他一些衣物都没有来得及拿。
王跃中说，他已经尝试和邮轮公司联系，但是并没有成功，“我和邮轮公司单方面沟通存在语言障碍，另外，证件还没有落实，因此理赔可能存在障碍。”
王跃中表示，他本人的财产损失一万多元人民币。虽然纸质船票已经沉入大海，但是他觉得电子版应该也能有效。他打算再和中国使领馆联系，联系到其他中国大陆的游客，大家在一起集体提出索赔事宜。
公司回复 未受伤乘客 将获全额退费
歌诗达邮轮公司香港和上海相关负责人上午明确告诉法晚记者，这批大陆游客报的是国外的旅行社，而非国内旅行社。
对于在出事邮轮上没有受伤的游客将面临全额退费或小额行李赔偿。此外，对于受伤游客的赔偿则比较复杂，还要看旅行社为游客购买的旅行保险的状况，因为目前游客正在意大利做赔偿申报，所以此相关赔偿金额及标准等信息还没有出炉。
索赔咨询 有权告邮轮公司 赔偿精神损失费
针对王跃中因邮轮意外受伤是否可以获得保险理赔，法晚记者上午咨询了保险业内专家获悉，如果这些游客此前投保了个人意外伤害险，则要看其合同内容是否涵盖其伤势范畴。通常情况下，轻伤不在其理赔范畴之内。
虽然部分游客因事故丢失了船票，但这依然不影响其向邮轮公司索赔的权利。北京市易行律师事务所律师赵春玲告诉记者，从旅游合同的角度而言，邮轮发生事故属于其公司违约，而游客不仅有权要求邮轮公司赔偿船票、医疗的相关花费，也可以索要因其事故发生的精神损失费。文/记者 宋立伟
本版文除署名外/记者 程磊 实习生 高小娟
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