回顾2011:中国旅客涌入支撑美国经济

2012年01月09日 09:00
来源：中国网

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据美国《世界日报》报道，2011年经济不景气阴影下，因上百万中国游客涌入，为南加州旅游业注入生机，不仅导游收入翻倍，各大旅行社也平均有20%至30%的客源增长，导游、巴士都不够用，中国游客强大购买力也带动餐饮业，弥补本地的客源流失。

中国国家旅游局局长邵琪伟表示，2011年中国游客来美人数达118万人，预计2015年，将增加到200万人次。

旅行社业者Tony李表示，2011年对不少旅行社都是措手不及的一年，如1月18至1月底来了两个月的团量，人手和巴士不够用，不少导游全年都在接团，挣钱挣到没空数钱。几乎每天都从导游、司机那里了解到游客今天买钻石名表，明天买LV包的消息。为拓宽中国市场，不少业者多次跑中国建立合作关系，积极设计新旅游路线，开发不同的旅游产品，希望保持30%的客户增长。

民以食为天，大批中国游客涌入南加，也为餐饮业者带来商机，不仅服务生小费翻倍，人多到业者“赶客”，素菜馆也成新宠。

餐饮业者John黄的餐馆位于山谷大道，2008年就开始接待中国大陆旅行团。他表示，中国游客涨幅最大的是2011年，下半年的游客比去年同期增加30%，尤其6月和7月，天天都是学生团，把餐馆都占满了。

对未来发展，黄先生说，游客再多，南加餐馆还是主打本地生意，毕竟游客属于不确定性收入，不会因为去年游客多就有扩张餐馆的想法。

游客增加也造福餐馆服务生，一位陈姓服务生表示，大部分中国游客消费比较大方，只要菜好吃，不在意价格高。中国游客还爱喝酒，如果餐馆能卖酒，上千美元的酒他们都愿意购买，且游客只要有小费观念，都会比较爽快，通常都付20%至30%小费。

中国游客增加，也带动较冷门的素菜馆生意。业者Scott黄表示，去年开始，有不少大陆游客光顾，有的是跟团，有的是自由行，年龄多为中年。相比同等价格的团餐，素菜相对比较精致，能满足一部分注重养生的大陆游客。

为配合大陆游客商机，Scott还在圣盖博希尔顿酒店附近开了一家台湾小吃餐厅。他说，中国游客不少都入住希尔顿酒店，晚上喜欢步行去周边吃消夜，在酒店附近开餐馆正好满足他们需求，开业近一年，生意还不错。

美国政府逐渐放宽对中国公民来美签证限制，2011年申请来美签证已破100万人次，对南加旅行业界的未来，有人担心有人乐观。

美中旅游协会副会长杜明说，不少同行都对未来保持信心，纷纷买巴士、在中国建立办事处，但是越是好光景越要有危机意识。随着中国旅行社在美国建立办事处，南加旅行社的优势在减少。现在推低价团的旅行社占50%的市场，有的甚至赔本做生意，显然这种做法不能长久。

他说，旅游业门坎低，本地旅行社的优势还没完全发挥，如推广深度游不能停留表面，感受美国高科技可能就要带游客参观NASA中心，去拉斯韦加斯不能光是看秀、去赌场，还要坐直升飞机感受不夜城特色。要展示美国好的东西，不要让中国游客觉得自己来一次就能看透美国。

旅行社业者Betty齐表示，今年整体业绩比去年上涨30%，貌似形势一片大好，但春节团却不太乐观，去年春节大陆游客参团人数比去年同期减少20%，虽还不清楚减少原因，但大陆游客对美国的新鲜感正在减退。

她说，目前南加旅行社业者的报价不少已接近底价，不太可能蚀本揽客，当价格不再具吸引力，业者只能在线路和导游服务上下功夫。传统南加线路，洛杉矶周边景点 开发的比较少，未来要把重点集中在用本地客人的路线吸引中国游客，如开发丹麦村和借鉴本地一日游的路线。导游的服务质素也要提高，首先是提高景点讲解的吸 引力，让客人愿意再来美国，其次减少顾客投诉，保证旅游社能收到尾款。

主要负责高端旅游的Simon表示，未来前景看好，2011年比2010年增长30%，2012年预计也会有20%的涨幅，虽涨幅速度变缓，但忙碌程度不减。

对南加地区接旅行社会被中国旅行社的南加代表处取代的危机说法，Betty说，中国有不少从美国回去的导游带团来美国，虽对南加市场有冲击，但本地旅行社的人脉关系、客户资源等优势短期内不可取代。