导游名声虽不好，收入却不少

“海南导游现在有点陷入恶性循环中，旅行社给的‘坑越深’（指导游垫付的团费越多），导游就越黑，名声就越不好。到最后很多导游干脆就不要名声了，只要有钱赚就行了。”周志雄无奈地说。

“现在每年海南新考的导游有2000多，他们谁不知道导游的名声不好，可还是挤破脑袋，交几千元培训费往里挤。为什么呢？不就是冲着导游挣的多吗？”周志雄笑称，刚开始也许大部分导游都想通过优质服务获取可观收入，但能用这种方法坚持下来的没有几个，能坚持下来的大部分都成了促销高手。

周志雄认为，部分导游素质太低也是造成海南导游都“黑”的原因之一，有的导游高中毕业，有的甚至初中毕业。他们管你什么形象不形象，只要有钱拿，强逼敲诈、忽悠欺骗……不把游客兜里的钱“挤”完不罢手。

“许多年轻的没有家庭负担的导游，还可以选择另谋出路。那些老导游，由于家庭压力、择业压力而不敢轻易放弃。”导游的无奈周志雄看得很清楚。

周志雄说，我刚开始干导游的时候，总是下不了手，觉得这导游是干不下去了。可看到那些和自己同时拿到导游证的、在学校根本不如自己的人，却次次“爆机”（指游客购物超过一万），日子蒸蒸日上。“一是不服气，二是谁不眼红钱，谁不想买房买车。于是便丢掉十多年受的道德教育，想方设法捞钱。”

“后来我钱是挣到了，可满脑子天天都是怎么忽悠人，想着怎么‘挤’钱，整个人的精神状况越来越糟，有段时间甚至想自杀。”干了一年多导游的周志雄最终决定退出导游界，自己创办了一个管理咨询公司。

据徐导游介绍，海南目前有11000多名导游，全职导游大概在6000名左右，绝大多数都是接待国内团的，而像自己这种长期接英语团的不到50名，接俄语团的相对要多些。

一般国内团全职导游每月接3到4个团，大部分是“填坑”团，平均每个团导游能挣2000元左右，当然也有不赚钱或赔钱的团。一般能够坚持两年以上的导游，年收入应该在10万元以上。那些坚持不下去的导游，自然就被市场淘汰，转行干别的了。

英语团基本上没有“填坑”的，各方面情况要比国内团好多了，俄语团“填坑”同样很厉害。带英语团每天旅行社会给导游300到500元的补助，而且国外团消费也多。另外，行程也相对轻松，老外大多是来休闲度假的，观光团不是很多，所以每次出团都在10天左右。

徐导游继续介绍导游生活的内情：一个月接两个团，收入在8000元左右。虽然没有国内那些“爆机”团挣的多，但轻松自在，而且外国人都很尊重导游。

“由于英语团不是很多，经常没团可接，这就逼着有些带国外团的导游，去接国内团。”徐导游有些担心地说，导游是干不久的，我也在寻找机会，准备转行。

老陈认为，“自由自在、不用天天坐班、资格证考取相对容易、收入高，是越来越多的年轻人选择导游的主要原因。海南导游名声虽不好，收入却不菲，比起坏名声，大多数人更看重收入。”

海南导游状况堪忧

老陈认为，导游是旅游业最关键的一环，他们连接着游客、旅行社、景区等各个方面，同时还负担着“创收”任务。多方面的压力都落在导游身上，而多数导游却没有任何保障。

老陈建议，旅行社及导游主管部门应对导游进行定期检查和心理辅导，帮助他们保持良好的身体和精神状态。因为导游是一项高体力、高智力的复杂劳动，而且24小时工作，又经常在外面跑，各种安全隐患较多，压力又大。尤其像在海南，长距离的旅行和长时间的风吹日晒，很容易使导游身心垮掉。

“恶性循环使得导游几乎成为‘拿回扣’、‘强制购物’的代名词，而无法与旅游的快乐本意挂上钩。”周志雄说，“导游的形象一落千里，完全不是自己当初憧憬的那样。”

据了解，1989年中国青年报曾经做过一个调查，导游的社会地位排第9；10年后，导游的社会地位排第59；现在，导游这个职业根本排不上号。

老陈说，原来导游是受人尊敬的“民间大使”，现在只是讲解员、服务员，有些甚至连服务员都称不上，只是导购员。这个曾经辉煌的行业，如今在群众心目中的形象逐渐被扭曲，但又有多少人真正了解导游的生存压力和所扮演的尴尬角色？

“选择品质线路，不选低价团，导游的收入得到保障，游客的出游乐趣也就能得到保障。”导游徐先生认为，游客出游理念应从价格作为首选指标，转变为质量作为首选。

在海南，导游们戏称自己为三无人员，无基本工资、无基本福利、无明确规定的劳动报酬。导游们还要无偿加班，和假导游抢饭碗，受旅行车司机的敲诈剥削，面临旅游淡季隐性失业等困境。他们更缺乏维权途径，而且在竞争压力下，很多导游也不敢维权。

曾任导游工会主席的老陈调研发现，海南导游的家庭幸福度不是很高，离婚率也较高，子女教育缺失。“就拿我的邻居导游小吴来说，经常出团顾不上家，导致夫妻矛盾激化。离婚后孩子归小吴，可又没时间管孩子，每次出团都是请朋友帮忙来带。”

“导游离婚率高不只是因为经常出团没时间顾家，还因为每天看到的都是假的，干久了就对什么都不相信，总是怀疑别人。”周志雄说导游思维模式固化也很害人害己。

干了十几年导游的李伟说“旅行社根本不把导游当人看，而是当做机器使。像自己这种老导游，每月4个团，只要不病倒在床上，就必须出团，不出团就扣押金。假期更别想和家人一起过，旺季一个月5个团连轴转，身体根本受不了。”

接受记者采访的导游们均表示，出团时压力过大，大多数导游休息时就使劲找朋友喝酒、玩来放松自己，所以导游一般都攒不住钱。平时又自由闲散惯了，坐不住办公室，这也导致老导游转行经常失败，年老后过得很苦。

“海南的星级酒店评定严重缩水，好的景点和好的项目都要自费，团餐标准低。这些全岛的普遍现象不只是导游造成的，主要原因是管理缺位，旅行社操作不规范，不能只是一味地指责导游。”周志雄认为

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