设立初衷

树立点评系统的意见领袖

该旅游搜索网站副总裁戴政表示，由于“试睡员”职业很新鲜，外界会误认为是一种炒作，但实际上，公司是考虑到点评分享已成为不可逆转的消费趋势，而点评系统必须有一些意见领袖、专职人员，来带动人们自发形成点评分享机制。戴政说，前两期的试睡员，都是在经现场面试、电话面试、最后带入真实酒店实战点评后层层选出，他们中有旅行社工作人员、有白领、有背包客，他们的点评代表了各种族群的需要。

今年4月起，首批“酒店试睡员”正式上岗，他们潜入全国各大饭店、经济型酒店、青年旅社，以普通顾客身份对其软、硬件设施和服务进行体验，同时在新浪微博和其所属网站上发布图文并茂的独到点评，吸引了大量粉丝围观。

外界质疑

试睡员点评如何保证公平

继第一批“酒店试睡员”一炮打响后，第二、三批“酒店试睡员”开始招聘，张与墨和她的同事们频频在各大媒体亮相。与此同时，媒体和网络评论中，也出现了质疑的声音。有观点认为去哪儿网是在制造新概念来吸引媒体关注，提升网站知名度；也有观点认为，这是旅游搜索网站的一种经营手段，无法保证点评公正性，网站可以借点评的力量来左右广告商提高广告额度。

对于公正性的质疑，戴政表示，点评本身就是分享的模式，必须保证中立性和公正性。首先，“试睡员”是通过暗访进行；其次，“试睡员”发出的点评会人工筛选和计算机的语意比对，不会出现情绪化的词语，而网站和酒店的合作在于，可以为酒店开通实名回复点评内容的权限，欢迎酒店自己来做解答，但不会做其他干预，这对酒店来说是一种促进。

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