旅游网站招聘试睡员体验酒店服务惹极大争议
2010年07月09日 11:48 京华时报 】 【打印共有评论0

揭秘

试睡员生活的苦与乐

张与墨27岁的东北女孩,自诩“酒店007”,毕业于艺术院校数码设计专业,有绘画基础,做过电视台编导。热爱旅游,上至五星级饭店下到越南简陋的家庭旅馆,都可以安心入住。

每月入住十家酒店

按照公司规定,张与墨每月有十家左右的入住任务和入住报告,平均每天几百条的微博回复、每天不少于千字向公司反馈工作情况的日报,虽然月薪达到了1万元,但仍让张与墨大呼“钱赚得实在不容易。”

寻求新的客户需求,对张与墨来说是工作当中最有挑战性的部分。因为每一次的体验式入住都必须主题先行,比如青岛啤酒节要到,网上很多人在搜索预订酒店,“那么我要去青岛试睡,背包客、家庭式、小白领、老外等各个群体的需要,我都需要去了解,然后根据调查结果选择酒店去住、去点评”,张与墨说,“混豆瓣小组、上论坛,都是发现新主题的好办法,就是特别耗时间。”

入住体验关注细节

“细节最能说明问题”,为了观察细致到位,张与墨通常会翻看酒店提供的免费饮品都是什么牌子、落地灯亮度够不够读书照明、翻身时床垫有没有声音、空调噪音大不大、周边交通是否便利等等,还会故意向前台要这要那,测试服务员的反应速度。“对着一个房间,你能写出什么花样来?”每到一个房间,张与墨会习惯性对基本设施进行调查,随后就要关注酒店各具特色的细枝末节。

乔装改扮考验智慧

每次体验中,张与墨和她的同事们会借用眼镜、棒球帽、口罩等道具进行乔装打扮。“有次试睡巨豪华的酒店,我穿上10厘米高跟鞋,打扮成贵妇”,各种类似侦探的卧底行为总能让张与墨大呼过瘾。

“拍摄特容易暴露身份,这就需要耍点小聪明了”,一次拍摄酒店设施时,被服务员发现,正欲上前制止时,张与墨翻转摄像机镜头对准自己,“这是今天的旅行日记”,服务员识趣地走了。

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编辑:孟欢欢
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