肖雷昨天上午9点钟，读者沈女士致电本报新闻热线96096投诉，她前几天在康辉旅行社报名参加青岛三日游。然而旅游期间的种种意外，搞得她旅游的心情全无。先是车辆降档，然后是坐车时间延长，到宾馆又发现没热水洗澡，临回南京还发现旅游项目“瘦身”。

游客：

宾馆无热水，项目被瘦身

据沈女士称，她报名参加的是8月8日从南京出发前往青岛的旅游团，时间是8月8日至10日。可是从他们8日早上5点半上车起，就遇到了一系列麻烦。

首先是乘坐的大巴车，“旅行社当时承诺是金龙客车，实际上却是宇通客车。这个倒也无所谓，关键是本来说好的7个小时路程，走了足足9个小时。到了青岛的宾馆，都已经是下午2点半。错过了吃饭的时间，宾馆的饭都是凉的。”之后带着孩子去海边，玩的倒还是挺高兴，可是等5点半回到宾馆时，麻烦又来了，“洗澡没有热水，从淋浴头里流出来的全是冷水，问宾馆的前台，解释说是锅炉坏了。我们40多个大人、小孩就在那里一直等到7点半左右，才来热水。期间浑身油腻腻的，难受死了。”沈女士讲。

还有就是行程上定好的他们10日中午最后一次前往海滨浴场，随后返回南京，“可是我们12点半上了车，走了1个多小时后，发现要过收费站了。导游才解释说要回南京了，因为时间比较紧，走的晚的话回到南京就太晚了。即便如此，路上也走了足足10个小时，回到南京都已经晚上10点半了。”沈女士在电话里似乎还显得很疲惫。

旅行社：

那里的设施比不上大城市

记者随后以游客的身份电话联系了康辉旅行社，工作人员海小姐解释道，“路上时间比较长是考虑到安全因素，耽误一些时间正常。”

至于宾馆热水的问题，海小姐在联系宾馆之后回复说：“因为宾馆所处的地方临近海滩，设施上比不上市区。它的洗澡供水不是像市区那样的电热水器、或者太阳能，而是需要先将冷水供到楼顶，之后再将热水供到楼顶，这样混合后成为温水供应洗澡，所以游客5点半还没有可供洗澡的热水。”随后海小姐又加了一句，“7点半有热水，也不算晚啊。”

至于8月10日没有出海的原因，海小姐解释道：“因为中午刚刚吃过饭，为了游客的健康着想，不建议下海。并且因为导游身体出现不适，本来安排10日去的海滨浴场，9日下午已经去了。也有部分游客建议早点回南京，所以导游在征求了全团游客的情况下，提前回了南京。”海小姐还说，当时沈女士情绪比较激动，“为了安抚她的情绪，导游还自掏腰包赔偿她100块钱。”

随后记者拨通沈女士的电话，沈女士断然否认，“从来没有人给过我100块钱。”

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