前乒乓国手被强迫购物猝死香港，紧接着香港导游大骂内地游客的视频在网络热播……近日，多起内地游客赴港被强制购物事件，曝出了港澳游“零团费、零小费”的行业潜规则。面对港澳旅游存在的问题，我市各旅行社采取自我救市的措施，对港澳团的价格进行了调整。但是当旅行社向市场力推高品质纯玩团后，却遭到游客的冷遇。在港澳团的价格与品质之间，消费者义无返顾地选择前者。

港澳团=购物团

“去香港，迪斯尼没玩尽兴，购物店倒是转美了。”提起第一次跟团去香港旅游的经历，记者听到的几乎全是恶评。而最令游客诟病的当属在香港“被购物”的经历。去年年底，在某媒体工作的张女士前往素有“购物天堂”美誉的香港。可到了香港，她就遭遇了一位与“香港导游阿珍”一样可怕的地接导游。张女士说：“我们当时逛了一个珠宝店，20多个团员消费4万多元。导游立即拉下脸来，还讥讽我们太抠门。”

某旅行社港澳团计调经理告诉记者，没去过香港的游客大多很期待，但是跟团去过一次，他们的评价都不太好。而且港澳团成为“一锤子买卖”，只要跟团去过的游客，再不会来找旅行社。其中最重要的原因，可能就是游客对线路中强制购物产生的不满，而且游客在购物过程中产生的纠纷也特别多。

品质团价高遭冷遇

据一位不愿透露姓名的旅行社业内人士介绍，2001年左右，银川的旅游市场开始推出港澳团，价格在五六千元。那时的港澳团定位高端，能去港澳团的游客非富即贵。2004年开始，由于市场需求，各旅行社竞相压低港澳团价格。以致于前两年，有些旅行社零付团费的不正当行为愈演愈烈。

记者了解到，今年《旅行社条例》实施后，宁夏国旅、招商国旅、中旅几家规模较大的旅行社联手推出2980元的港澳团，而成本近4000元。因此，当团费低于成本时，增加购物点成为港澳团行程中的必然项目。所不同的是，旅行社在游客报团时，不再含糊其辞，而是明确说明有几个购物点以及可能出现的情况。

自香港导游大骂内地游客、强迫购物的情况发生后，宁夏国旅、招商国旅、中旅联手推出价格5000元的港澳纯玩品质团。该团推出后，有20位游客报名。据宁夏国旅出境操作中心计调经理刘文娟介绍，报名品质团的游客都反映，玩得挺尽兴。但事实上，此后该品质团的推出也是“叫好不叫座。”

刘文娟说：“在游客报名时，我们一直力推品质团。但2980元的港澳团包括广、深、珠、港、澳五地，游客报名时，一看逛的地方多，价格又便宜2000元，大多会认为2980元的团更划算。”刘文娟介绍，他们在对游客调查中发现，游客对港澳团的心理价位集中在2000元左右。在这种需求下，市场上仍存在一些港澳游特价团。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。