明年元旦实施首部"一日游标准" 统一规范1日游市场
2010年12月23日 08:13 人民网 】 【打印共有评论0

投诉多、服务水平参差不一的“一日游”项目,明年元旦将有统一规范。昨天来自北京市质量技术监督局的消息,《“一日游”服务质量要求》将于明年元旦起正式实施,此标准对“一日游”的合同、用餐等有详细的规定。

“一日游”投诉较多

市质监局表示,“一日游”是北京旅游散客市场的主要产品,接待游客规模量大。但其市场秩序混乱,服务不规范,侵害旅游者权益等现象时有发生,游客投诉较多。

据介绍,“一日游”一般都是随时购票上车,行程安排较为紧凑,一旦出现团队接待质量问题,没有时间进行改正和续行程的弥补;由于多数游客与组团社不在同一地区,游客的投诉成本较高。

导游不得擅自揽客

标准明确,旅行社应和游客签订旅游合同,明确约定旅游用车、线路、用餐标准和餐馆、购物安排、场所和次数等。

导游不得擅自揽客和要求驾驶员改变既定的旅游线路、游览景点和活动时间,不得擅自增加或减少旅游景点,应保证景区游览时间符合合同约定;导游不应擅自提价或者临时向游客加收费用,强行代客购买旅游合同约定游览景点以外的景点门票。(记者杜丁)

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

分享到: 凤凰微博 人人网 开心网
  共有评论0条  点击查看
 
用户名 密码 注册

所有评论仅代表网友意见,凤凰网保持中立。

     
凤凰时尚
热点图片1热点图片2
最热万象VIP
[免费视频社区] 锵锵三人行 鲁豫有约 军情观察室 更多
 
 
·曾轶可绵羊音 ·阅兵村黑里美
·风云2加长预告 ·天亮了说晚安
·入狱贪官菜谱 ·刺陵精彩预告片