延续商旅客人的日常生活习惯(1)

2011年11月23日 05:42
来源：新京报网

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武汉万达威斯汀酒店套房内的主卧。

11月上旬，威斯汀天梦之床“寻梦之旅”中国路演活动，在广州大剧院亮相，随后移师至深圳、合肥、南京、天津、福州、武汉和厦门，以及明年初即将开业的西安和宁波威斯汀酒店。同时，威斯汀酒店及度假村全球品牌领导人Brian Povinelli亲临现场，介绍该品牌在中国市场的扩展计划，他接受本报记者采访时表示：“商务酒店除了豪华、交通便利、服务周到，还要为商务客人提供在家的感觉——包括舒适健康的体验和保持日常生活习惯。”

■ 访谈

提倡“生活方式”的酒店理念

受访人：Brian Povinelli，威斯汀酒店及度假村全球品牌领导人

为商旅客人提供家的服务

新京报：威斯汀在大城市的定位多为商务酒店，为什么还要提倡“生活方式”的酒店理念？

Brian：即使是大城市里以“商务酒店”定位的威斯汀，同时也要满足客人商务和休闲的需要。经过调查，我们发现，那些商旅客人总会遇到临时计划，而不得不打断自己的生活规律，因此他们甚至比度假客人更希望酒店能帮他们制定一些休闲项目，维持日常生活习惯，包括睡眠、饮食和运动，令自己在商旅中达到最好的状态。

新京报：大部分商务酒店都能提供优良的寝具、高标准的餐饮以及运动设施，怎样能与日常生活相联系？

Brian：“天梦之床”的初衷就是让客人感觉像睡在自己家的床上一样舒适；另外，还推出Superfood活力食品，提供更为健康、绿色的食物，2012年活力食品不仅融入房内早餐菜单，还将引进午餐和晚餐。健身方面，除了健身房设施，我们还为习惯户外慢跑的客人提供慢跑计划，可以由工作人员帮助制定酒店附近的慢跑路线，并陪伴客人慢跑。很多客人平时习惯健身，但商旅中额外携带健身装备会不方便，因此最近威斯汀将与新百伦品牌合作，为客人提供运动鞋、运动服等。

新京报：你一直强调“回家”的感受，威斯汀酒店为商旅客人提供什么特别“家”的服务？

Brian：以北京的金茂威斯汀酒店为例，美国前总统老布什曾经入住套房，正赶上他的生日，我们为他安排了一个特别的生日惊喜——因为他是一位中国钢琴家的粉丝，我们特别邀请这钢琴家在他房间的窗外为他弹奏。

很多客人把“天梦之床”买回家

新京报：据说，10年来威斯汀已经出售了6万张天梦睡床和10万个枕头以及32000套床单，不过，为什么床单除了白色不提供更多颜色？

Brian：天梦系列的精髓就是白色，所以很遗憾，不会有其他颜色，不过也许你可以买回去自己染色。

新京报：中国市场本土消费者对威斯汀品牌最认可的地方是什么？

Brian：天梦之床在中国市场出乎意料的成功，很多客人体验后，把他们买回家。另外，酒店的设计风格也很受中国客人的喜欢。

相信二线城市的发展潜力

新京报：目前国内已经有13家威斯汀酒店，未来在中国有什么扩展和推广计划？

（下转D11版）