北京今起开售春运火车票 电话网络实行错峰放票

2011年12月31日 10:08
来源：风景网

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北京地区今日起可通过互联网、车站售票窗口、代售点买到春运首日(1月8日)的火车票。其中，电话订票已于昨日率先开启1月8日火车票的订购，由于今年春运启动了网络和电话订票的分地区错时售票，旅客可根据欲购车票的起始站点分时购票，避开购票高峰。

据《新京报》报道，电话订票的预售期为11天，网络和代售点的预售期为10天。目前，电话提前11天订票，互联网、车站窗口及代售点的预售期为10天。根据以上预售期，市民可登录中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)购票，或前往窗口、代售点购买1月8日的火车票。

电话订票预售期提前1天 接通线路有点“卡”

据悉，春运首日(1月8日)火车票已于昨日开启了电话订票，据《北京晨报》报道称，平日较为畅通的订票电话，昨天上午有些“卡”，尤其是10点多最为繁忙，大概在11点左右才开始正常。据铁路部门介绍，从明年元旦起，电话订票和网络购票实行错峰放票，按始发站分时售票，旅客不必“扎堆”去抢票。

对于春运火车票发售首日，电话订票系统繁忙占线，铁路部门表示，昨天只有通过电话订票的方式可以预订到春运首日火车票，网络和窗口、代售处购票只有今天才能进行，导致电话系统流量过大，近期火车票预售期调整也较为频繁，系统繁忙导致占线还请广大旅客谅解。

同时，铁路部门表示，为了防止旅客集中访问电话订票、互联网售票系统，容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况，明年1月1日起，当日进入预售期的最新车票起售时间实行分地区错时售票。旅客可根据放票时间再通过网络购票或是电话订票

为缓解春运购票紧张的局面，铁路部门规定，自2012年1月1日至14日，电话订票和互联网订票的预售期为12天，车站窗口及代售点的预售期为8天。1月15日以后，电话订票和互联网订票预售期不变，车站窗口及代售点的预售期改为10天。

对此，北京南站表示，前日南站列车开行130列，上车人数45645人，同比去年30220人增加15425人，增幅51%。从近期看，北京南站始发京沪方向、京津方向票额充裕。

网上订票分流购票压力 系统隐患引人担忧

春运首日车票昨天起可以电话预订，而今天起，网络、窗口和代售处可以购买。同时，昨日通过电话订票成功的旅客也可在今日到代售点取票，据悉，另外，为方便网络购票成功的旅客自助取票，北京站、北京南站、北京西站、北京北站都将安装一批自助取票机。

随着网上订票分流的购票旅客越来越多，假冒网站和网络设备的弊端也让人甚为担忧。近日，有网友反映，通过网站订票，问题频出，数百人票款被扣却订票失败。对此，中国铁路客户服务中心表示，会尽快解决问题，多扣票款会在15个工作日内退回。

据《新京报》报道，一网友阿蒙称，他通过网站订了2012年1月5日的K932次火车硬卧票两张。在线支付后，他收到银行发来的消费提示短信。可网页显示的依旧是“待付款”。“票没订成功，钱出去了。” 网友们反映，在线支付划账成功，但网站却显示付款失败。有的网友甚至多次付款成功仍订票失败。

因订票失败，没有订单号，空手无凭据，订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆，网友反映打不进去。即便打进去，回答也不尽如人意。

对此，中国铁路客户服务中心网站提示，扣款成功但购票不成功，是由于网络原因，导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站。如超过规定的支付时限后，网站仍未收到银行的支付成功通知，将释放订票者先前已订车票，并依照银行规定期限将款项退还到原支付银行卡账户中。