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北京今起开售春运火车票 电话网络实行错峰放票

2011年12月31日 10:08
来源:风景网

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北京地区今日起可通过互联网、车站售票窗口、代售点买到春运首日(1月8日)的火车票。其中,电话订票已于昨日率先开启1月8日火车票的订购,由于今年春运启动了网络和电话订票的分地区错时售票,旅客可根据欲购车票的起始站点分时购票,避开购票高峰。

据《新京报》报道,电话订票的预售期为11天,网络和代售点的预售期为10天。目前,电话提前11天订票,互联网、车站窗口及代售点的预售期为10天。根据以上预售期,市民可登录中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)购票,或前往窗口、代售点购买1月8日的火车票。

电话订票预售期提前1天 接通线路有点“卡”

据悉,春运首日(1月8日)火车票已于昨日开启了电话订票,据《北京晨报》报道称,平日较为畅通的订票电话,昨天上午有些“卡”,尤其是10点多最为繁忙,大概在11点左右才开始正常。据铁路部门介绍,从明年元旦起,电话订票和网络购票实行错峰放票,按始发站分时售票,旅客不必“扎堆”去抢票。

对于春运火车票发售首日,电话订票系统繁忙占线,铁路部门表示,昨天只有通过电话订票的方式可以预订到春运首日火车票,网络和窗口、代售处购票只有今天才能进行,导致电话系统流量过大,近期火车票预售期调整也较为频繁,系统繁忙导致占线还请广大旅客谅解。

同时,铁路部门表示,为了防止旅客集中访问电话订票、互联网售票系统,容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况,明年1月1日起,当日进入预售期的最新车票起售时间实行分地区错时售票。旅客可根据放票时间再通过网络购票或是电话订票

为缓解春运购票紧张的局面,铁路部门规定,自2012年1月1日至14日,电话订票和互联网订票的预售期为12天,车站窗口及代售点的预售期为8天。1月15日以,电话订票和互联网订票预售期不变,车站窗口及代售点的预售期改为10天。

对此,北京南站表示,前日南站列车开行130列,上车人数45645人,同比去年30220人增加15425人,增幅51%。从近期看,北京南站始发京沪方向、京津方向票额充裕。

网上订票分流购票压力 系统隐患引人担忧

春运首日车票昨天起可以电话预订,而今天起,网络、窗口和代售处可以购买。同时,昨日通过电话订票成功的旅客也可在今日到代售点取票,据悉,另外,为方便网络购票成功的旅客自助取票,北京站、北京南站、北京西站、北京北站都将安装一批自助取票机。

随着网上订票分流的购票旅客越来越多,假冒网站和网络设备的弊端也让人甚为担忧。近日,有网友反映,通过网站订票,问题频出,数百人票款被扣却订票失败。对此,中国铁路客户服务中心表示,会尽快解决问题,多扣票款会在15个工作日内退回。

据《新京报》报道,一网友阿蒙称,他通过网站订了2012年1月5日的K932次火车硬卧票两张。在线支付后,他收到银行发来的消费提示短信。可网页显示的依旧是“待付款”。“票没订成功,钱出去了。” 网友们反映,在线支付划账成功,但网站却显示付款失败。有的网友甚至多次付款成功仍订票失败。

因订票失败,没有订单号,空手无凭据,订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆,网友反映打不进去。即便打进去,回答也不尽如人意。

对此,中国铁路客户服务中心网站提示,扣款成功但购票不成功,是由于网络原因,导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站。如超过规定的支付时限后,网站仍未收到银行的支付成功通知,将释放订票者先前已订车票,并依照银行规定期限将款项退还到原支付银行卡账户中。

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