旅游是她的时尚源泉

2012年03月02日 10:24
来源：浙江日报

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豪华游轮度假

人物名片

张玲中：杭州国际旅行社董事长，杭州市三八红旗手

在杭州，有这么一位女性，她视旅游为生命、视旅游为快乐、视旅游为时尚之源。她就是杭州国际旅行社董事长张玲中，她被称为旅游行业中的时尚“女魔头”。虽然她不会突发奇想飞往伦敦喂鸽子，但是她也欣赏那些在法国巴黎广场上看书的年轻人，欣赏他们对时尚生活的另一种理解。

发现各地美食

张玲中告诉我们，旅游中到处都是时尚，就看你有没有发现它的眼睛。她最喜欢的事情就是研究那里的风土人情，从而发掘当地的美好之处、时尚之处，再把这些推荐给自己的顾客和朋友。“比如每去一个新的地方，我做的第一件事就是品尝当地的特色美食，我一直认为没有吃过一个地方的美食就不算真正到过那个地方。”

说到美食的体验，张玲中如数家珍。“我去韩国的全罗南道考察旅游的时候，听说有一家晚上11点才开门、一天只做5桌菜的店，韩国料理最正宗，为了吃到美味的料理，我专门大清早上飞机前定了位置，半夜过去吃。那里的海鲜全部都是活杀的，最让我印象深刻的一道菜是活的八爪鱼，淋上酱汁还会动，全桌就我一个吃了这道菜。我至今还能感受到八爪鱼在喉咙里蠕动的感觉，当然，味道是非常美的。”

发掘各地爱美潮流

爱美之心人皆有之，除了吃以外，发掘当地女人们的美容、打扮的秘诀，是张玲中旅游途中最关心的事情。张玲中就像一个“世界爱美教科书”，她对各地的爱美方式，简直比“百度”还了解。

张玲中很有成就感地告诉我们：我觉得旅游是最贴近时尚的方式，你每去一个地方都能看到不一样的时尚亮点。比如我去韩国，发现韩国的大部分女人都上美容课，因此就向她们学习化妆技术；去我国香港买面膜的话，一定要去大药店买，不仅价格实惠，而且可以买到正宗的瑞士面膜;而当我去我国西藏时，则感受到了原生态的时尚灵感。

“旅游管家”开创行业新服务

受到外围经济形势的影响，近期的旅游行业也出现了不小的困境，比如游客对一成不变的团队旅游方式渐渐厌倦，对旅行社的满意程度也越来越低。

在这种困境下，张玲中与她的团队创造性地推出了“旅游管家”系列，专门针对那些热爱徒步旅行或者独立成团的顾客。为顾客打造贴心的旅行方案，包括旅游的城市哪家店的小吃最地道，哪里的风景最浪漫，哪里的购物最正宗等，他们为顾客制定多个方案供顾客挑选，最专业的服务中带着最贴心的考虑。比如“天价海鲜”的新闻影响了许多游客对旅游业的信任。为此，张玲中保证，这些对游客的推荐大部分都是自己旅游中通过问询、观察搜集来的，也有一些是员工的心得或是导游多年的经验。“绝对是又实惠又合适的，不会让游客花冤枉钱。”

2012年，杭州国际旅行社邮轮项目启动，意味着杭州旅游业邮轮元年的开启。张玲中顶着巨大的压力，花费巨资雇佣了一整艘豪华邮轮，引进了豪华邮轮旅游新项目。她告诉我们，邮轮旅游在国外已经成为一种时尚的旅行方式，但是在国内还鲜有所闻，如今国旅作为杭城第一个尝试这种方式的旅行社，她的压力是巨大的，但是在她多年带领的团队的支持下，一定能够让顾客满意。“邮轮旅游可以说是杭州现在最时尚的旅游方式，推荐所有热爱时尚热爱旅游的人来尝试。”

团队的那些事儿

张玲中告诉员工：不一定要爱旅游，但是一定要热爱这个行业。

“团队就是她的家人”

“张总对我们来说不仅是领导，更是老师、偶像！”加入团队5年的员工李娜介绍说，“张总对我们就像老师一样，很多东西都会手把手地教我们，我们老员工或多或少都算张总半个学生。我们对张总的时尚品味也很推崇，不少员工都模仿张总的穿衣打扮呢。”

“她盯上的事情，

一定会盯到底”

跟着张玲中多年的员工很多，胡晓风是时间最久的一位。胡晓风身上仿佛带着张玲中的影子，精致的妆容，高过膝的长筒靴，看去仿佛才20多岁，时尚又干练。胡晓风介绍说，张玲中是他们团队的主心骨，潜移默化地改变着他们。“张总是一个做事特别认真的人，做一件事就做到底。比如她就一直在做旅游业没有接触过其他产业，这也促使我们员工能够全心全意地做一件事。另外她十分注重细节，不管多小的漏洞，她发现了都会督促我们去完善，所以现在我们所有员工做事都一丝不苟。因为要是什么问题被张总盯到了，那意味着就要被一直盯到底，被老总盯着的感觉可不好受！” 女人节礼物推荐之旅游篇

“品质联盟”旅游专栏是由《浙江日报》携手杭州权威品牌旅行社共同打造，每周重磅推出。同时组织读者互动活动，欢迎各大品牌旅行社加盟，共同打造“品质联盟”旅游专栏。首批合作单位：杭州国际旅行社、浙江省中国旅行社、中国国旅（浙江）国际旅行社、浙江省中青国际旅游有限公司、浙江光大国际旅游有限公司（排名不分主次）。专栏根据目前的旅游热点，精心挑选推出5条春季出游线路。

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来源：浙江日报 作者：沈丹萍 陆 洲/文 编辑：付玲莉