细节让高端旅游更迷人
《星级酒店总统套房系列体验报告》体验团队本期走进一家落户北三环的新酒店——金隅喜来登酒店(见本期A8版)。位于23层的总统套房宽敞明亮,豪华的科技感和会议功能区是金隅喜来登酒店总统套房给人的第一感受。如果说遥控窗帘、舒适的会议桌、豪华的干湿桑拿室给人以感官的极致体验,那么套房书柜上摆放的两本景区摄影画册则让入住宾客品味到不一样的文化盛宴。《看不见的故宫》、《看不见的长城》,以独特的视角记录下观光旅游难得一见的故宫和长城,所展现的不是故宫和长城的说明、解释,而是关于两大名胜的感叹、暗示与隐喻。
两本不是景区介绍却胜过景区介绍的摄影画册,看似不经意的摆设,却隐含了酒店的精心设计。这种对细节的极致打造,恰是高端旅游产品所应该具备的。
客观地说,诞生于大众观光旅游时代的高端旅游,仍然是一个新生事物。这一领域充满市场潜力,但也最难驾驭。高端旅游不等于“坐头等舱、住五星级酒店、吃大餐、坐私人飞机、豪华邮轮”,它不是靠金钱堆起来的曲高和寡,却需要品味和欣赏的门槛。
高端旅游的消费者,具有较高的文化品位,有独特的深度体验需求。然而体验是主观的感受,是不好量化的。不过,即便业内尚没有一个针对高端旅游的标准定义,但却形成了对高端旅游所具备特点的普遍共识。满足个性需求、具有文化内涵、强化服务品质,高端旅游产品要实现这些目标,需要的是把握产品的每一个细节。就像酒店的总统套房,如果只有豪华的硬件设施和周到服务,没有精心打磨甚至定制化设计的文化载体,也只能算是奢华,却不是高端。而呈现独特的文化内涵和深度体验,需要高端旅游产品提供者做好每一个细节。
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