“5·19”中国旅游日市旅委党员为民服务在一线

提倡理性消费，倡导依法维权、推荐品质旅游，5月19日“中国旅游日”当天，市旅委牵头，全市旅游行业联动，在涌金广场开展了杭州旅游为民服务活动。市旅委机关党员、团员和旅游行业新社会组织党员近百人参与志愿服务，宣传介绍全市优惠旅游景区产品线路，推广优惠政策举措，配发旅游宣传资料。同时，开展旅游政策法规宣传。首部《旅游法》即将施行，党员们担当起义务宣传员，向市民与游客宣传新法规，并介绍杭州扶持旅游发展政策及旅游行政、审批等法规，提供旅游政策信息。

旅游投诉有哪些渠道？出门旅行遇到纠纷该如何处理？投诉后会有怎样的处理程序？现场不少市民都关心旅游维权问题，市旅委机关党员向咨询市民耐心讲解了旅游投诉处理流程，并介绍了旅游投诉的几种方式：比如拨打市旅游投诉电话0571-96123，或是登录杭州旅游政务网，或是来信来函进行投诉。党、团员们热心答疑解惑，宣传旅游、宣传杭州，以自己的实际行动服务游客、服务群众、服务杭州旅游发展，凝心聚力共创和谐。

来源：杭州日报 作者：记者 杜悦 编辑：张王沛