金钱豹里吃出3只蟑螂!免单券因发微博曝光而作废
儿子上大学,家庭聚会请吃饭。本想到“金钱豹”吃一顿满意饭,没想到竟吃出了蟑螂。饭店给了6张免单券,次日却打来电话告知,免单券作废了,理由是消费者把“蟑螂事件”发了微博。
消费者投诉:
3只蟑螂破坏升学宴
“求转发!25日我们全家在金钱豹晚餐自助聚餐,在煎牛排中吃出蟑螂,并且地面随处可见蟑螂在爬。请问在金钱豹我们都吃不到放心食品, 沈阳(机票) 还有放心食品吗?请监管部门出面解决此事,给我们一个说法。沈阳周女士138××××××××。”8月25日21时50分许,网友“@康西洋 ”在微博上向沈阳晚报、沈阳网投诉。
“我是奔着金钱豹饭店的名声去的,本想好好地吃一顿,没想到,在金钱豹也能看到到处爬的蟑螂,活的,做熟的都有,真恶心!到现在我都还有阴影呢,什么都吃不进去,想想就恶心。”周女士生气地说。
25日19时30分许,为了庆祝儿子考入大学,周女士一家14口到沈阳华府天地购物中心五楼的金钱豹国际美食百汇(以下简称“金钱豹”)就餐。然而,周女士没想到竟然在煎牛排里吃出了蟑螂,还有两只蟑螂爬到了餐盘、酒杯中。
饭店解决方式:
送6张免单券作为赔偿
这种恶心的场面,让满心欢喜的周女士一家马上没了来时的好心情,找来饭店经理郭先生,希望能够得到一个满意的解释。
郭经理给了周女士两张免单券,希望就此解决。周女士觉得,只要饭店有认错的意思就可以了。之后,在附近用餐的顾客告诉周女士,他们三人用餐时也看到了有蟑 螂在爬,饭店也给了两张免单券。得知此事的周女士认为,饭店这样的行为并不是真心地向顾客表示歉意,而是用两张免单券,息事宁人。
于是她再次找来郭经理,随后,郭经理又给了周女士4张免单券。对这样的答复,周女士并不满意,但由于当时已经是21时许,周女士一家先回到了家中,一场家庭聚会不欢而散。
金钱豹改口:
找了媒体免单的事黄了
昨日上午11时50分许,周女士接到金钱豹( 中国(攻略) )酒店餐饮集团营运部经理骆峰的电话,对方表示,因为周女士将“蟑螂事件”发布在网络上,并且告知了新闻媒体,所以之前给的6张免单券作废。对此,周女士表示很不理解。
13时30分许,沈阳晚报、沈阳网记者陪同周女士一同来到位于沈阳华府天地购物中心五楼的金钱豹。
金钱豹(中国)酒店餐饮集团营运部经理骆峰表示,对于“蟑螂事件”给周女士一家人带来的不悦感到抱歉,但目前金钱豹也是受害者,因为这事“搞大”了。
而对于就餐大厅内出现蟑螂一事,骆峰表示确有此事,至于为什么会出现这么多蟑螂,他也很纳闷。“有专门的消杀公司给我们进行消杀,每个月一次,上个星期刚刚对公司进行全面消杀。”骆峰表示,既然周女士已经找了记者,他就无能为力了,自己的权限有限。
昨日下午,周女士将在金钱豹就餐时的遭遇,通过辽宁省食品安全网食品安全问题专栏进行了投诉。目前,该网站已经受理了此事,并将在近日组织相关执法人员, 对该事件进行调查。同时,华府天地购物中心官方微博给周女士留言,“对于给您造成的不便我们深表歉意,我们会尽快联系入驻品牌“金钱豹”的相关部门解决问 题。”(陈浩 勾思涵)
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