汤捷：现在由于宽带的普及，使得最基础的信息交流速度门槛没有了。由于互联网的普及，致使中小型企业在这上面交流的计算障碍没有了。现在我跟贾鹏雷的观念是非常一致的，我们现在看到已经没有发达和不发达的省份差异了，而是所有的地区都呈现出新型的，通过信息化的手段去解决企业的交流、运营和商业往来方式越来越普及。

    主持人：机会大了，但是竞争也变得大了，因为大家都在同一个平台上竞争了。

    汤总，之前联想在2008年也提出了关于商用企业IT采购的指导原则，CEMS，分别对应的是成本、效率、管理，以及安全性。不知道这样的一条准则，是否也适用于中小企业的IT采购。

    汤捷：我们这个最先是从大客户的企业来提出的，但是现在越来越接近商业企业共同拥有的特征。我们现在看到这个依然成为中小企业关注的要素，甚至比大企业还要关注。因为中小企业的投资风险的驾驭能力更弱一些。

    比如说大企业的一次IT投资失败，由于它长期的积累，还是可以再抗一抗。但是对于中小企业来讲，一次的失败可能就是致命的，所以他们对成本更加关心。

    从效率和安全以及管理方面来看，目前来看中小企业在运用IT效率主要还是希望内部的各方面流程能够做得更强。反之有一些成长型的已经进入到第二道阶段，就是内部的各种流程技术平台已经搭建完的，就像刚才贾鹏雷所谈到的问题，因为外部的交流性所需要的越来越多了，所以也开始关注和外部客户沟通的效率如何能够快速提升。这一点具体需要业界很多的主导力量联合在一起才能解决。因为无论从硬件还是软件的服务商来讲都不能独立的解决这个问题。

    从管理上来看，中小企业的管理现在呈现出一个积极的态势，但是管理上还有一个相对基础的状态。大企业有完整的IT管理和储备，这个差异还是比较大的。突出的体现，中小企业还是缺少特别专门的IT人员。实际上这个投资他个人感觉也价值不大，因为一个人力放在那创造出来的价值，往往让他感觉不值得，常常是行政人员兼职这个事情，或者一个大的主管兼职这个事情。有一些更小的经销级的，我们认为可能是夫妻店这样的方式，恐怕是丈夫管外、妻子管内，这样的一个分工模式。

    再从整个的安全角度来看，其实中小企业对于数据安全的意识还不强，突出体现还是在内部的病毒处理、技术瘫痪处理等等。而这些处理还是处在一个相对比较被动的状态。等事来了再去找人解决。事实上我们也在和很多的上游厂商交流这件事情，无论是金山、金蝶。思科等等交流这些问题。大家也会看到，在这方面如果是上流直接提供方案，我们的成本也很高，所以是要通过一种模式解决掉。因为这个聚合点应该是放在和中小企业做生意的渠道商，由它来完成整合，所有的资源来进行服务是最好的。我们现在感觉到，如果上游厂商没有一个非常好的合作方法，他去解决这个问题就相对困难一些。这就是未来我们几个厂家致力解决的一个问题。总而言之，在安全这个层面上内部环境的管理还有这么大的问题。中小企业面临网络安全这部分还有更长的路要走。

    坦率的讲，目前中小企业在网络安全方面的需求也没有那么强烈，所以这个阶段我们认为是一个亟待突破的阶段。一旦这个阶段突破了，可能未来这个行业会出现一个非常欣欣向荣的状况。