另外互联网有很多草根专家，他非常乐意分享在管理、营销上的一些新的，如何去拉客户、如何去追欠款、如何做网络营销等等。这种东西在大企业来讲是比较罕见的，在他们的分享过程中我发现他们的浏览量、阅读量非常高。比如早期的网上，现在很多网上都找一些所谓的专家，整天教你们怎么做生意、怎么做网络营销、怎么做ICU，很不得了，中小型企业的依赖性非常强。

    以前我们讲互联网商务平台，像阿里巴巴、慧聪、环球资源，全是大的玩家。现在我们发现行业网正在逐步崛起。我在四月份参加杨天在宁波举办的电子商务应用发展大会，当时我到了会场跟很多人一接触，很多行业的老板，规模普遍不算大，几百万、几千万不等，但是不得了，因为他是一个非常大的群体，很有影响力。

    我就看到有一个网站叫“我的钢铁”，那个网站从美观角度来讲真是不行，但是好用。上面都是中小企业，没有大企业，把所有的业务全搬到上面讨论。中小企业现在对互联网的重视程度真是深入骨髓。

汤捷：这几年我们也感受到了，你刚才所说的这些问题，其实对中小企业来看还有一定的遥远。

比如中小企业为什么会赢？赢在几个方面：

1、确实赢在了业务这块，因为大企业确实没法做到这样，因为你的组织规模一旦大，就要有足够好的沟通等等，否则会出现大的组织内耗变得更严重。管理不好，组织也会倒掉。但是中小企业不一样，它就是很灵活，如果是一个十几人的企业，沟通基本上靠吼也能把事情解决完。但是现在的情况已经不一样了，灵活现在是一个核心的手段，总之世界是平衡的。

    2、其实很多中小企业客情做得特别好，他对客户永远能够做到最细致的关怀。这样就通过商务的交易上升到朋友的关心，人之间就会很信赖，信赖之后就愿意交流合作。还有一部分人由于对需求的洞察，因为大组织是层层传递，对需求的敏感度永远不会有小企业那么直观和直接。就像我们现在这么多的网站为什么会形成？因为这些网站对客户的某一个点需求理解得非常到位，所有这些人就会有一部分的细分客户，特别愿意跟他们交流合作。

但是中小企业一旦就像贾鹏雷刚才所谈的，从几百万、几千万到几个亿，再到十几个亿呢，就必须考虑几个问题：

（1）品牌，也就是对客户的知名度和美誉度的塑造，这是一定要做的，否则怎么会有更庞大的客户呢。

（2）影响，对上下的影响，发展扩大了，就需要在上下游之间发挥自己的作用、发挥自己的声音，这种影响力的搭建，由于你的上下游是一个大的群体，在这里面整个的流程整合、技术整合就必须得做。

（3）确实还是团队战斗力的能量问题。就是整个组织十几个人的时候有矛盾怎么处理，几十个人、几百个人、上千人、上万人，处理的方法就完全不一样了。在这块中小企业怎么能够在保证战略传递、战术传递像原来小的时候那么强的一致性，这就变成他现在需要考虑的问题。关于这个问题，很多人已经在考虑信息化的核心问题，也是在于他们认为信息化的手段能够使这些东西固化下来。固化下来的话就像刚才贾鹏雷所说的，那脑子里面的东西可以变成一种行为层面的东西，被更多数人接受，而且被更多数人所执行。

    而随着我们现在行业的发展和竞争的反击，就好象我有了枪你没有，这个问题恐怕很严重。所以大家争相要上，就又回到了我们刚才讨论的问题，又存在成本、效率等等问题。所以这个扣我们越来越发现，从上游有影响力的厂商来看，他需要有这个责任，他要愿意为这个事情投入，因为前期可能要亏一些的。另外中小企业离我们远，这得里外配合在一起。原来有一个阶段投入是不太上算的，因为那时候大家意愿不是很强，这样的话投入的效率不高。而现在金融危机使中小企业更加深刻的认识到，只有真正在这方面发力的人最后存活的概率才高。而那些原来靠那种简单化，或者叫做草根化的方法处理，确实从这半年的评价是，他们死亡的概率更高一些。