从奥莱利简陋的办公室玻璃墙向外张望，员工们的一切行为尽收眼底。再把眼睛转向他，穿着牛仔裤、开领衫和运动鞋，近距离看，他似乎有点疲惫和憔悴。这可能和他银行家妻子安妮·塔法雷尔有3个不到8岁的孩子有关，或者只是因为他永远在一种激昂且愤怒的状态下工作而造成的。

葛朗台的经营模式：顾客不是上帝，成本才是

就在我试图拆开那个包装严实的面包圈时，他又道出两个员工不外出就餐的“内幕”：其一，他们根本没地方去吃；其二，员工们可以因私使用电脑的时间段在下午1点05分到1点55分，坐在办公桌前吃午餐是他们的选择。

在奥莱利的管理词典里，公司条例几乎等同“人道毁灭”，工商管理在他眼里就是“胡说八道”，至于那套MBA学生学到的，“顾客永远是对的”的理念，奥莱利一听就来气：“胡扯淡，顾客永远是错的”。如果你说“我的员工是我最重要的资产”，他的回答则是：“屁话！要我说，员工是最花钱最影响成本的人！”

很难把握他到底有多么重视成本问题。瑞安曾发表声明称，为了节约电费，禁止员工在工作期间给手机充电。但这听上去更像是奥莱利创造的另一个公关恶作剧，他的言论总是让媒体津津乐道。航空领域的知名企业家常常会有自己的独特技巧。例如，英国维珍集团董事长理查德·布兰森是用热气球飞越大西洋的探险精神造势，但奥莱利似乎达到了一种新高度，一系列看似野蛮的行为正让他驰骋在现代公司的平台上。

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