10月22日，中国在线旅行服务公司携程旅行网宣布升级“商旅通”产品。携程升级后的“商旅通”能支持与企业主流办公系统的无缝对接，为企业客户实现商旅审批、预订及信息反馈的一站式服务，企业员工差旅信息无障碍自由流通。

携程旅行网负责商旅管理业务的副总裁庄宇翔介绍，国际上商旅管理业务发展的趋势是信息化、在线化，同时依托全时信息化管理提供更多创新服务。所有的企业员工信息得到了实时的掌握和更新，员工差旅定位系统正是在此基础上开发的一个应用。除此之外，携程新增的网上酒店招标系统，可以支持企业在线选择“协议” 酒店，帮助企业节省开支。

那么，商旅通在携程的战略布局和转型考虑上，真能发挥重要作用吗？

携程凭借机票和酒店预订两大业务起家，创造出一种商业模式和一个全新的行业。高调在业界行走十年，这两项业务依旧占去了携程总营收的半壁江山(2009年机票和酒店预订占总营收的88%)。

本质上来讲，携程的这两大传统业务是一种B2C的模式，即主要针对散客市场出售机票和酒店，从中抽取佣金以获利。

然而，随着行业不断发展和竞争对手的壮大，携程的优势正不断遭到来自产业链上伙伴的侵蚀。它们分别是：和携程模式近似的e龙、芒果网；通过垂直搜索吸引更多对价格关注的客户的去哪儿和酷讯网；航空公司和酒店平台纷纷自起炉灶试水的直销；还有淘宝、腾讯等平台巨头携海量的客户群竞相杀入……

这让携程不得不在机票和酒店预订之外寻找新的突破口。旅游和商旅管理就是携程寻觅到的“新两极”业务。

按照携程CEO范敏此前的说法：“旅游和商旅管理既要求产品相对的标准化，还要具备一定的个性化，需要旅游服务商将不同纬度的选项拼成一个可拆搭的平台。这意味着一定的技术难度，但能够对后来者形成有效的竞争门槛。”

这其中，商旅管理尤被携程内部所关注。通俗地讲，商旅管理是一项旨在替企业用户节省差旅费用的业务，即通过技术手段，帮助企业制定出差计划，并跟踪随后的审批、预订、借款等中间流程，并完成后续审计以及统计报告。

和携程此前预订不同，商旅管理是一项针对企业客户的B2B业务，而这类项目往往以年为单位进行签约合作，这有利于获得一个稳定的消费流。

由之前B2C市场为主，逐渐过渡到“B2C+B2B”并重(即针对个人用户的散客市场和针对企业的商旅市场)，这是近年来携程在主营业务屡受侵蚀、增长放缓背景下，寻找到的业务转型方向之一。

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