时尚百货“深夜不打烊”

总策划：武汉新世界百货

文/记者 周海滨

获奖案例

新世界百货深夜不打烊活动

新世界百货在武汉首开深夜不打烊活动先河。商场在圣诞节前举办“深夜不打烊”，提前引爆江城顾客购物热情，推出“99减50”等促销手段，各国际名品纷纷参加，盛况空前。

嘉宾点评

以客户为先,7年前新百首创“深夜不打烊”，成为武汉市民口碑相传的一个重要营销案例，空前成功，可以说是最有传播价值的经典策划。

【战局/布阵】

自1994年新世界百货进驻武汉，迄今已开出6家分店。每年年初，华中区域就制定年度行销规划及品牌策略，规划区域6店集体同步推出的大型活动，其中也不乏各店根据所在商圈的独立行销企划，以确保核心营销和品牌建设的一致性，又能本土化灵活操作。

新百忠实顾客的支持占了50％以上的份额。以国贸店为例，绝对忠诚顾客大部分是年龄在30~40岁之间的金领女性顾客，她们常常一通电话告知需求什么场合的服饰，服务人员就能为顾客选好全套行头。

针对年底的“抢购期”，新世界百货团队日以继夜努力，从活动规划、赠品选择、营业时间、商品配合、收银系统、卖场环境、员工管理、安保配置、交通安全、广告宣传等各方面均周详考虑，确保顾客拥有愉快、顺利的购物体验。

【铸剑】

2009年12月，新百首开深夜不打烊活动先河。连续两天营业到凌晨3点！这让很多人心存问号，又不是圣诞节，谁会午夜到百货去购物呢？结果午夜12点的新百沸沸扬扬，门口车流如织，到了凌晨3点，许多顾客还在依依不舍，比原计划闭店时间延长了半小时！

“今晚就是圣诞”的促销爆点、特别的营业时间、吸人眼球的创意宣传等等都吊足了大家的好奇心，等到活动开展便蜂拥而至一睹为快。新百的工作人员说：“那天熙熙攘攘的客流沸腾了整个商场，也吸引了很多同行的加入呢！” 今年的“深夜不打烊活动”将午夜加码赠品作为活动卖点，满额就送最潮的IPAD、IPHONE4，顾客排队排成了条条长龙！

此外，活动在使用传统媒介之外，新百还关注了网络营销策略，例如在各大型网站开新百微博，及人气论坛发布活动信息，与消费者更加真实、细腻的交流，许多参加过现场活动后的顾客跟帖“现身说法”，令活动的可信度大大提升！到目前为止，新百微博的粉丝已经逾千名。

“当然，所有的购物热情都是建立在新百实实在在的真情回馈之上。”黎安表示，每逢大型活动，商务部门都会提前数月和供应商洽谈商品的支持力度，力求活动期间呈现给顾客最丰富、最优惠的商品。这种实在的态度也为新百赢得了大量的拥护者。

战果

活动吸引了大批顾客前往，甚至一度引起了商场门前的交通拥堵。鲜有打折的D&G、纪梵希、Dior、HR、万宝龙等国际名牌纷纷打折或是参加商场收派券活动，火爆程度可见一斑。虽然已是深夜，但商场内依然人头攒动，顾客们拿着小票排队的情景随处可见，赠品派发处更是排起了“长龙”。

创意发声

英国有泰迪熊，新百有圣诞熊！自2003年起，新百每逢圣诞都会独家推出限量款圣诞熊，迄今已有8对可爱的圣诞熊诞生，这已经是武汉新百的传统文化。由此为主题的视觉形象，在每个圣诞都会令人眼前一亮的出现在大家面前，今年国贸店的圣诞熊音乐盒、汉阳店的奇幻皇冠圣诞熊等大型主题陈列都吸引了市民特意前往拍照留下圣诞回忆。

我们拥有一群朝气蓬勃、创意十足的团队，为了保证企业的新鲜活力，华中区的市场推广部经理一直由具有实战经验的港台资深企划人士担任。未来的时间里，新百将继续跑步前行，永远走在时尚巅峰潮头，即使是新世界百货的资深贵宾顾客，每次来也能感受到惊喜新意！

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