好的策划就是巨大效益

总策划：李鸽珍 中商百货总经理

文/记者 汤华明 实习生 王星亚 图/记者 胡伟鸣

获奖案例

学会抓住VIP的心

中商百货率先成功策划大型高端VIP沟通互动活动，针对高端VIP客户，陆续推出了VIP异地购物团、VIP田园踏青游、VIP贵宾时尚发布会、VIP“QQ秒杀团”等一系列定向的时尚营销活动。

嘉宾点评

在激烈的商战竞争中，如何脱颖而出往往是成败的关键。而这恰恰最需要的是与众不同。从同质化竞争走向差异化竞争，从规模化竞争走向品质化竞争，从基本面竞争走向高端化竞争，这样才能从千帆相竞的红海驶向海阔凭鱼跃的魅力蓝海。

【战局】

零售市场看似平静，实则暗潮涌动。各大商场都以贴近消费者为营销目标，会员积分制更是吸纳消费者的主要方式。中商百货的最高战略也是“关注消费者，满足消费者”，不同的是，中商百货不仅是会员积分，而是通过高端VIP客户和潜在优质客户中开展的精准邀约式服务，将“时尚生活”的品质百货理念在客户群中广为宣传，给消费者一种十分受重视高贵的感觉。

【布阵】

发挥连锁优势 异地邀约暖人心

今年，中商百货针对高端VIP客户，陆续推出了VIP异地购物团、VIP田园踏青游、VIP贵宾时尚发布会、VIP“QQ秒杀团”等一系列定向的时尚营销活动。宣传极佳，不仅受到新老客户的好评而且销售额也不断增长。

为了加强与VIP顾客的沟通与互动，发挥中商百货的连锁优势，点燃"8+1城市圈"顾客的消费热情，让中商百货7地9店VIP聚集武汉中商百货，同步感受最时尚的潮流、最优质的商品、最贴心的服务和最优惠的活动，在3月份中商百货精心选择了1000名异地高端VIP客户邀请到武汉总店，体验大都市的生活，《七地九店一线牵》VIP千人购物团活动，专车接送、专人导购、特别优惠，本次活动在销售上也再创佳绩，黄金珠宝等品类的销售更是上升300％，同时吸引了市内多家大型媒体竞相报道活动盛况，提升了企业的形象。

【战果】

鉴于网络营销模式极好的宣传和拉动消费，中商百货下一步将实施“微博营销”，实时发布整个品牌营销动态，通过获得消费者的需求，迎合消费者的口味，扩大宣传途径。其次，将开展SNS社区营销"贵宾家园"的活动，以虚拟社区的形式，在网上兑换VIP积分。我们认为，策划时尚活动，让中商尝到了甜头，我们还将走得更远。

铸剑

今年春季，中商百货推出以“VIP田园”为主题的VIP踏青旅行活动，通过对本地中商百货优质VIP贵宾的定向邀约，组织他们在春季踏青出游，美丽的田园风光，美好的踏青之旅，优质的陪同服务，完全出于与客户贵宾沟通 情感沟通，这一切都让参与活动的VIP贵宾欣喜和感动不已。中商百货不仅在现实中与消费者开展互动，在虚拟网络中也开展了组团营销活动。

今年，中商百货考虑到相比传统媒体，网络媒体具有传播多样性、覆盖延展性、定位精确性、发布成本低等优势，且网络团购的势头凶猛。2010年中商百货第6个感恩月的回馈活动决定不走寻常路，与腾讯·大楚网进行合作，率先在武汉业界提出QQ秒杀团的促销操作模式。本次QQ秒杀团活动主要针对人群为有网购习惯的年轻消费者，以及一些经常上网搜集购物资讯的中商百货的忠实贵宾。通过网络这个大众平台，精准招募有实际购物需求的贵宾。以“10元秒杀100元现金券”“15元秒杀150元服装券”等形式，让的确有购物需求的贵宾得到最真实的优惠和最新鲜刺激的购物体验。

网上营销初显神威，“QQ秒杀”活动一经发布就引起了大量消费者的竞相关注，根据相关数据显示，本次活动在大楚网上发布十天，仅一个广告网面有效曝光次数高达近千万，3天广告点击率高达30万左右，活动期间商场销售上升均接近100%，来客数和交易笔数同比也大涨50%以上。宣传效果极好，更精准地提前锁定了真正有消费需求的贵宾。

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