读者刘先生：我来自一个郊县，有一些自有资金，想在本地开一家旅游超市，把多家旅游公司和他们的产品整合在一起，让顾客自选旅游产品。但我不知道怎样能够把多家旅游公司整合在一起。请问这种方式可行吗？具体怎么去做？

在发达国家这很平常

李俊（重庆美亚国际旅行社总经理）：首先，根据国家旅游局的相关规定，你想开一家旅游超市的商业计划是可行的。2010年国家旅游局《关于试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知》中明确规定，旅行社可以在其业务经营范围内，委托其他旅行社代理招徕国内旅游、出境旅游（不含赴台湾地区旅游）和边境旅游的旅游者。作出委托的旅行社为组团社，接受委托的旅行社为代理社。

其次，我国旅游业经过多年发展，已形成了较为成熟的业内批（发）零（售）体系。《通知》中所说的“组团社”、“代理社”等，实际上就是业内的批发商与零售商。在这个成熟的批零体系下，你的旅游超市作为零售商，可以把多家同业批发商的产品整合到你的“超市”中进行销售。

这种同业委托代理的超市经营模式，在许多旅游发达国家已经非常成熟。比如在美国、日本，大多数游客都是通过这类旅游超市来安排旅游计划的。一些大型旅游超市，如Expia、Travelocity、Agoda等，其产品多达数十万种，几乎可以满足任何游客的需要。就我国旅游行业的发展趋势而言，未来几年，这种模式可能会日益普遍，旅游超市的前景也将比较好。

在这里，我可以与你分享一下我们的经验：我们除了经营专长的旅游产品外，还代理销售许多其他同业批发商的产品，并将这些产品整合到同一个电子商务平台上(美亚旅游网，www.57023.com)供游客自由选购。这样的网上旅游超市，既能凸显自身的产品优势，同时又能让游客获得更多的选择，充分满足游客需要。

在旅游超市的经营管理方面，除了产品价格优惠、质量可靠等基本要求外，还需要特别注意“导购方便”。当游客面对海量的旅游产品时，如何方便、迅速地找到他们感兴趣的产品，就成了经营管理的必修课程。

对于网上超市而言，优秀的产品目录设计是导购的关键；对于实体店而言，营业员的产品熟悉程度则起到了决定性作用。

在旅游超市的产品选择方面，需要特别注意“普遍性”与“个性”的平衡。因为游客既希望“别人去过的地方我也去过”，同时又希望“每一次旅行都是独一无二、值得向他人炫耀的”。因此旅游超市的产品必须兼顾“普遍性”与“个性”，尽可能满足更多游客需要。

在旅游超市的营销策略方面，还需要注意促销的“时效性”问题。因为旅游产品是“定时”产品，今天的机票不可能放到明天去卖，因此选择应季的、适销的产品，并辅以相应的促销手段，是制胜关键。

创办过程简单又复杂

廖伟（重庆中旅集团总经理）：首先要具备旅行社组团资质，办一个旅行社（特种经营）营业执照（有国内社、国际社、出团游组团社之分），并按照旅游局所规定的，根据自己所经营的产品（国内游或包括出境游、入境游）交纳一定的质保金。

其次，必须把产品以优价、优质、快效率、细化的服务以及游客认同的品牌进行整合，当然还需要一些专业的经营团队进行产品的采购、整合、营销，这样才能搭建起你所说的旅游超市这样的平台。

简而言之，这种方式是可行的，并且目前有很多的旅行社正在做，但要做好，还需要一个完善的过程。

本报记者 李璐

重庆中旅集团总经理廖伟

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