景区免费带旺“十一”黄金周

惠州滨海景区是众多广州、深圳、东莞等地游客首选目的地之一。南方日报记者 梁维春 摄

南方日报讯 （记者/卢慧 通讯员/苏蓓丽）今年“十一”黄金周期间，惠州共接待旅游人数310.31万人次，同比增长23.69%。作为实施《旅游法》后的首个“十一”黄金周，惠州旅游投诉不增反降，投诉量减少30%，也未出现一宗违法处罚事件，同时，未发生旅游安全事故。“十一”黄金周期间，惠州旅游总收入13.28亿元，同比增长23.65%，拉动相关行业综合收入66.4亿元，在各项旅游经济指标有较大增长的同时，旅游服务受到游客普遍好评。

景区免费不存“票中票”

受《旅游法》实施影响，“十一”黄金周期间，惠州各旅行社的旅游线路团价普遍上涨30%，部分旅游线路甚至暴涨100%，使得旅行社报团出游总成交量受到一定影响。不过，省外旅游线路中，前往福建、陕西、四川、湖南、江西省等省市进行长线旅游的游客人数，以及选择7天长假圆梦出国游的游客人数，仍较往年有大幅增长。而到往惠州各大景区（点）的游客当中，来自湖南、江西、四川、湖北等省外城市的游客数量，同比往年呈大幅增长态势。

惠州本地旅游市场平稳，没有因《旅游法》实施而出现大的波动，首要原因在于惠州市区所有景点免费。“十一”黄金周期间，绿道骑行大热，成为惠州市民及游客热捧的度假休闲方式，红花湖免费环湖绿道骑行景区、江北沿江绿道、大亚湾乌山头环海绿道、金融街巽寮湾银滩路欧陆风情等绿道上，不仅本地游客如织，更吸引了不少外地游客。另外，西湖风景名胜区门票免费，也使得各地游客可以自由出入西湖景区的各个景点，成为珠三角游客来惠州旅游的必选景点之一。

“惠州旅游不是以景区观光为主的，因此很大程度上并不是依赖景区门票收入。”惠州市旅游局相关负责人介绍，“十一”黄金周期间国内部分景区出现的票中票等门票问题在惠州不存在。

拉动相关行业收入66亿元

受惠州市区免费景区（点）的核心辐射带动作用，龙门、惠东等温泉名县吸引众多珠三角游客，掀起了今年新一轮的温泉游热潮。龙门南昆山温泉大观园、龙门铁泉、天然温泉度假村、地派温泉以及地处惠东的海滨温泉度假区、白盆珠温泉等温泉景区，“十一”黄金周期间游客较平日大幅增多。同时，得益于良好的气候条件，“十一”黄金周期间，巽寮湾海滩上人头涌动，1日-5日甚至出现“一房难求”的局面，带旺了滨海线附近的海滨温泉、平海古城、海龟湾等景区。数据显示，惠州滨海景区（点）是众多广州、深圳、东莞等地游客省内滨海游的首选目的地之一。

不过，在所有的付费滨海及温泉旅游景区（点）中，购物点设置少管理严。“惠州旅游属于休闲度假型，所以单纯的购物并不是拉动惠州旅游消费的最主要手段，而是以休闲度假带动相关消费”。数据显示，“十一”黄金周期间，惠州旅游总收入13.28亿元，同比增长23.65%，同时拉动相关行业综合收入66.4亿元。

官方微博公开旅游信息

同时，惠州市旅游管理部门在“十一”黄金周前组织了旅游企业及相关从业人员学习《旅游法》，并对旅游市场进行了专项检查，严格要求各旅游单位加大对辖区旅游企业的监察力度，动员企业自觉自律，严格管理确保节日期间旅游市场繁荣稳定。

“十一”黄金周期间，惠州市旅游市场秩序井然。其中，旅游投诉仅6宗，较同期不升反降，且6宗消费投诉均已解决，没有因违法《旅游法》而受到处罚的事件发生。

“《旅游法》的出台，更大程度上是对导游提出了更高的从业要求。”惠州环宇国际旅行社高级导游林大康从业20多年，获得全国优秀导游等多项殊荣。他认为，《旅游法》的实施保障旅游者和旅游经营者的合法权益。

“结合《旅游法》实施，我们组织了针对购物、饮食安全、旅游安全等一系列的检查工作。”惠州市旅游局相关负责人介绍，节前旅游管理部门对旅行社的旅游报价进行了专项检查。

在“十一”黄金周期间，旅游管理部门还注重旅游信息同步公开，惠州市旅游局官方微博“最美惠州”官方微博及时统计、宣传，共发微博162条，转发和评论微博共305条，回复网友私信27次，粉丝新增6200多个，协助对惠州市主要景区、住宿设施、餐饮服务情况的统计、监测和预报，动态公布景区的客源数量和客流分布情况。旅游投诉电话24小时接受投诉，对接到的游客投诉，及时妥善处理，保证投诉处结率达到100%。