发现旅游行程与预定的不一样，但是，想退掉行程的张女士却受到旅行社的无理刁难。昨天，张女士找到市旅游质量监督管理所，投诉这家不讲道理的旅行社，才使事情得到妥善解决。

8月18日，市民张女士为了带孩子去上海世博园游览，来到位于迎泽南街的天马旅行社报名参团，并交了2000元的订金。两天后，当张女士再次来到旅行社补交其余旅游资费时，竟发现准备于当月23日出发的上海世博园旅游线路有了变化。张女士遂向旅行社提出自己的疑惑，并表示仍想继续原来的旅游线路，然而旅行社表示，23日发团的旅游线路已变更。于是张女士表示，如果本次不能如愿出发，那就请旅行社先行退款。当时旅行社人员表示可以，回去等他们的电话。

张女士在家等了一个星期，见旅行社始终没动静，便主动来到该旅行社联系退款事宜。让张女士没想到的是，她的话一出口却惹来旅行社部分工作人员的不快，并声称张女士还得再交300元才行，因为他们已为张女士及其女儿订机票、订房间、订门票等付了订金。张女士感到很困惑：全程才近3000元的费用，我和女儿还没出发就得赔掉2300元是何道理？就在张女士还没弄明白这是怎么回事时，旅行社工作人员又不依不饶了。他们将张女士带到办公室关上了门，要求她交足300元再走，否则不得离开。张女士从没见过这种阵势，在旅行社的办公室内急忙电话联系老公，随后又瞅了个工作人员放松的机会，从该旅行社内夺门而跑。

昨天，张女士来到市旅游质监管理所要求主持公道。有关人员调查了解情况后，当场对旅行社负责人进行了严厉批评。经调解，最后双方又达成握手协议：由旅行社代为扣除张女士及其女儿的飞机退票款500元后，再退还张女士1500元。对此处理结果，张女士表示较为满意，只是同时提请旅行社负责人，必须让"施骂"工作人员当面致歉。对此，旅行社负责人一口承诺，再三表示一定诚意致歉。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。