桂林:加强旅行社和导游队伍管理
新华网南宁9月15日专电(记者周丹丹)随着国庆长假来临,桂林市对旅游市场进行大规模整顿。记者从桂林市旅游局了解到,桂林将加强对旅行社和导游队伍的管理,重点整治当前影响桂林旅游形象的突出问题,力争实现游客满意率在97%以上。
桂林市旅游局相关负责人介绍,本次对旅游市场的整顿将重点加强“散客一日游”市场秩序的治理,全力整治无证经营旅行社业务、旅行社营业部(服务网点)超范围经营旅行社业务等违法违规行为;推行旅行社营业部(服务网点)标准化管理。
同时,加强旅行社管理,提升服务品质。依法查处旅行社向旅游者提供虚假信息,误导游客消费;未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务;擅自增加或者变更旅游项目、购物次数;重点整治无证经营行为和旅行社组织客源乘坐无旅游营运资质(无营运许可证)的船舶和机动竹筏的行为。
此外,加强导游队伍管理,提升服务水平。依法查处无证从事导游业务活动;导游人员私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务进行导游活动;欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费等违法违规行为。
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作者:周丹丹 编辑:孟欢欢
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