旅游会员制的推行，可为游客提供个性化的专项服务。

随着休闲度假旅游方式在消费者中普及，人们开始喜欢系统化的服务，而这正是推行旅游会员制的重要原因。此外，还可以为会员提供兑换礼品、享受优惠，从而使游客获得更多的服务。

会员制遍地开花

“您是会员吗？”“需要办理会员吗？”……

眼下，一些旅行社，如同一手交钱、一手交货一样，游客消费时配合经营者的提示出示会员信息，已然成为一种自觉行为。如果没有的话，成为会员的门槛也不高：在旅行社里，只需报名出游一次、出游产品满百元以上，凭收据和身份证件，就能办理会员；有些旅行社则没有消费额度限制，只要提供个人信息，立刻就能成为会员。

所谓会员制，是指经营者通过向特定的消费群体发放会员卡，并由消费者提供个人信息或者缴纳会费入会，会员在消费时持卡可以享受价格折扣、个性服务等多方面优惠的经营形式。

一位资深业内人士表示，2007年一些旅行社为发展扩大客户群体，为消费者提供更好的消费服务，开始尝试旅游会员制的经营模式。同年，旅行社就在报名处开设会员办理，发展会员。对这种新生事物感到新鲜的市民纷至沓来，咨询、办理会员卡。会员们拥有会员卡、定期收到旅行社新线路或者优惠信息，让旅游会员们体验到了被重视、被服务的满足感，而会员得到的实惠也是看得见的：新线路总有推出，会员凭卡可以享受低价，而没有会员卡的新顾客，就要按原价享受。

这种不设门槛的旅游会员制，在短时间内圈定了大批顾客，会员制营销的形式，逐渐在省会旅游圈内普及开来。

培养游客忠诚度

随着业界竞争的加剧，旅行社利润变得微薄，“板上定钉”运作模式不复存在。旅游会员制的出现，就是旅行社吸引回头客的新型运作模式。

“尽管旅行社的利润非常微薄，但只要是旅行社的会员，肯定会有优惠。“一位旅行社相关负责人认为，游客免费办理旅行社会员后，再出游时就能享受一定价格的优惠，一般国内长线旅游优惠百元左右，短线旅游优惠几十元左右。“看起来好像优惠不多，但只要游客再次出游，肯定会享受到更多的优惠价格。”

如何拥有稳定的游客群，已成为各旅行社保持利润的当务之急。如果单纯依靠低价吸引客源，往往会因为招揽了大量客人，却无法提供符合客人心理定位的服务，或者到了旅游目的地后又另外增加各种费用，引发客人的抱怨乃至投诉，最终影响旅行社声誉。相比较散客市场，会员制对经常出游的老年团更具有吸引力，使旅游市场从过去的低价竞争向以质取胜方向转变。

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