“年纪小要收占床费，年纪大也要额外多收钱，摆明了欺负消费能力弱的。”“在刚出炉的最高院司法解释中明确表示，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用，法院支持旅游者要求旅游经营者返还费用的。”本报连续报道的《21周岁不到要占床请加1900元》、《64岁，就得多花30元》见报后，普通游客的意见显然“一边倒”，对老人小孩多收钱，还能有什么上得了台面的借口和理由？

旅行社：这钱是景点要收的

“19块钱是在旅行社带人过去，景点报车贴的前提下制定的价格。”浙江国际旅游集团旅游有限公司总经理叶英华说，旅行社是景点跟游客之间协调的环节。“这个活动也就是做做人气，我们也不愿意有年龄限制，对55周岁以上老人收费，是景点的要求。”

从11月20日开始，浙旅集团每周六都有一班“19元桐乡世贸城+海宁皮革城购物1日游”。叶英华说，游客自己去桐乡世贸中心加海宁皮革城，一天下来一两百块的车费是少不了的，所以这个团挺受欢迎，甚至有参团过的游客再次报团的现象。“没想到老人也会来逛街。”叶英华说，“我们主要也是怕老人劳累，现在的做法是，旅行社将一车人中55周岁以上老人的比例控制在20%以下，那么老人们就不用交纳额外的30块钱了。”叶英华解释说，实际操作中，没有人被多收取过30块钱。

记者向桐乡世贸中心求证。桐乡世贸中心营销部的一位工作人员给记者发来一份材料：“特大喜讯：桐乡世贸中心周年盛典购物专线团队大回馈，自2010年11月15日起至2010年12月15日，到桐乡世贸中心3.5小时及以上的购物专线团队给予回馈。接待年龄：20~55周岁（老年团3.5小时15元/人，学生团免费）。星期六至星期天，3.5小时购物专线团队人头费30元/人。”

一工作人员解释，星期六至星期天，团队在商场停留3.5小时，商场补贴给旅行社30元/人。而55周岁以上老年人待3.5个小时反倒要收费15块钱。如此不难理解，为何旅行社要对老人额外收钱了。

专家说：一切皆因导游靠回扣吃饭

“你相信导游吗？”浙大旅游研究所副所长周永广说了这么一句看似不相关的话。周永广表示，大家对于旅游行业的坏印象都是因‘0团费’而起的。

“大家都想想，19块钱够支付交通费吗？19元桐乡世贸中心加海宁皮革城一日游实际上是‘负团费’操作。有些人参加了0团费甚至负团费的旅行团，还抱有侥幸心理，希望得了便宜还得到好的服务，试问，这可能吗？”

周永广告诉记者，带人去购物，按人头得回扣，购买力低的老人小孩成了不受购物点以及导游欢迎的人，自然也就成了被加价的对象。“0团费不是一个旅行社的做法，不是一个国家的做法，它也不是从中国开始的。”周永光说，在业内它被称为“泰国模式”。

而这种现象并非无药可医。“严格禁止导游拿回扣，旅行社跟购物点达成正规协议，这样的做法在日本就挺成功。前年有统计我国参加旅行团比例为10%，这个数字还在不断下降中，而日本的参团比例达到26%。”

周永广的个人观点是：存在即是合理，但未必公平。“目前的状况是国内导游靠回扣过日子，行业陷入恶性循环。”周永广说，而一旦执行透明化管理，对老百姓来说公平了，不过旅行团团费必然上涨，“海南游至少在目前标准上上涨500元，香港游上涨1000元。”

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